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网络及IT外包服务中，集中监控服务内容包括：（）

  • A、远程视频监控
  • B、网络流量监控
  • C、7×24小时故障处理
  • D、服务报告

参考答案

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考题 商业银行在进行外包活动时还应当对服务提供商进行尽职调查，其调查内容不包括（　　）。A.管理能力和行业地位 B.外包服务的集中度 C.财务稳健性 D.突发事件应对能力
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考题 监控中心作为城市消防远程监控系统的核心，是对远程监控系统中的各类信息进行集中管理的节点，监控中心的主要设备包括报警受理系统、（ ）、用户服务系统，同时还包括通信服务器、数据库服务器、网络设备、电源设备等。A.用户信息传输装置 B.火警信息终端 C.火灾报警按钮 D.信息查询系统
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考题 服务外包主要集中在计算机、信息技术及纳米技术等领域。（）
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考题 以下（）是网络及IT外包服务中的可选服务。A、变更管理服务B、故障管理件服务C、现场例行维护服务D、机房动力环境监控
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考题 中国电信网络及IT外包服务，由中国电信专业的技术专家、网络维护专家、（）专家为客户提供外包服务业务的售前、售中和售后服务。A、故障处理B、政企支撑C、系统集成D、增值应用
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考题 网管专家服务的基本服务内容包括：（）A、实时监控B、故障处理C、月报及会议D、WEB管理E、信息管理
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考题 技术支撑费核算哪些内容（）A、公司因网页设计、内容编辑制作或购买、网站内容更新、网络信息安全服务等发生的支出B、公司为取得IT服务收入及IT业务集成设备销售收入而发生的相应成本支出，具体包括系统集成服务、软件服务、外包服务、知识服务、专业服务及IT业务第三方设备销售成本等C、公司为取得广告传媒业务收入而发生的相应成本支出，具体包括纸质黄页销售成本、广告媒体制作成本和信息广告发布成本等D、公司用于新业务拨打测试、网络优化及维护测试等而发生的测试终端等支出
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考题 ITC提供专业服务主要包括（）A、网络应用集成B、网络应用外包C、通信业务系统D、网络延伸服务
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考题 呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）A、语音平台B、网络中继C、接入号码D、座席终端
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考题 呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。
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考题 中国联通呼叫中心业务包括的种类是（）A、全座席业务外包服务B、人员外包服务C、平台外包服务D、座席外包服务E、增值类服务
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考题 （）服务是为客户提供包括语音平台、IVR资源、软硬件系统、网络中继、通信线路、接入号码、运维服务等在内的外包服务。
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考题 服务设计包括（）设计方面内容。A、服务项目B、服务指标C、服务流程D、服务监控
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考题 按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。A、现场派驻服务B、远程监控及按需现场服务C、信息技术外包D、业务流程外包
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考题 传输网集中监控系统负责管理传输网络服务、规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能等方面的问题。（）
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考题 上门服务业务模式分为（）A、委托外包上门服务B、业务和外包人员共同上门服务C、经营单位自行上门服务D、分行集中上门服务
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考题 多选题按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。A现场派驻服务B远程监控及按需现场服务C信息技术外包D业务流程外包
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考题 单选题税务部门需要部署一套面向纳税人的互联网应用系统，租用了某服务商网络、服务器及存储资源，此类信息系统运维形式可以称为（）。A 应用系统外包B 基础设施外包C 技术服务外包D 桌面支持外包
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