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基于价格、便利程度、社会心理以及质量方面的客户流失在公司的整个生命周期中都会出现，在（）阶段更是会大量涌现。
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考题
培训需求分析的客体具有多层次性，包括()以及基于员工个人层面的胜任力评价和培训需求等。A.基于企业层面的发展战略
B.组织架构的变化
C.新技术的引进
D.人力资源规划、作业层面的工作分析
E.绩效评价、质量控制报告和客户反馈
考题
以下对客户流失看法正确的是（）。A、员工的过度流动容易导致客户流失B、网店货源的质量影响顾客是否第二次购买C、客服服务技巧缺乏，投诉处理不当，是网店顾客流失的最大原因D、购物体验差，商品价格缺乏竞争力，顾客容易流失
考题
企业建立顾客满意调查和衡量方法有（）A、设置投诉和建议制度B、定期做客户满意度调查C、公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量，发现问题D、分析流失客户的程度和原因分析
考题
不定项题在对写字楼市场发展态势分析时，链华公司应考虑()。A产品B交通便利程度C价格与租金走势D客户
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