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客户对现有产品或服务购买的不便性而流失,叫做()
- A、便利流失型
- B、价格流失型
- C、服务流失型
- D、自主流失型
参考答案
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考题
以下关于企业促销目标的描述中,最恰当的是()A、向潜在顾客传达产品或服务的优点B、向现有顾客展示产品的可用性C、鼓励团体购买并使用商品D、向潜在顾客传达产品或服务的优点,向现有顾客展示产品的可用性,鼓励团体购买并使用商品
考题
以下对客户忠诚描述不正确的是()。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
考题
客户满意度是指()。A、客户对企业以及企业产品/服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度
考题
客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值E、未来价值
考题
单选题客户满意度是指()。A
客户对企业以及企业产品/服务的满意程度B
客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C
客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度D
客户对企业利润的贡献程度
考题
单选题哪类客户最容易在赢回后再次流失?()A
产品或服务没有满足他们需求,无意间推开的客户B
受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户C
寻求多样化服务的客户D
竞争对手提供了更高的价值,服务和质量
考题
判断题客户购买力是指客户购买物流产品或服务的货币支付能力。A
对B
错
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