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客户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因主要包括？（）

  • A、价格
  • B、质量
  • C、覆盖范围
  • D、客户服务
  • E、形象

参考答案

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考题 在客户流失率分析中,两个主要的核心变量是()。 A.财务原因B.非财务原因C.主动流失D.被动流失
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考题 简述客户流失的主要原因。
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考题 集团客户流失主要分为以下（）几种。A、自然流失B、恶意流失C、竞争流失D、过失流失
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考题 户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因是什么？
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考题 客户流失的主要原因是什么？
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考题 客户流失的原因、对策
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考题 客户流失分析的重点是（）A、客户因为自身某种原因离网或因为欺诈等而被运营商主动剔除出网络B、客户转网到其他电信运营商C、客户ARPU值降低D、同一客户使用的电话号码发生了改变
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考题 以下哪个不是基于技术的客户流失（）A、终端客户流失B、功能性客户流失C、网络客户流失D、渠道客户流失
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考题 高流失倾向客户主要包括哪几类？
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考题 传统观点认为客户流失就是客户离网，主要是客户的消失或者客户转换运营商。（）
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考题 对于客户流失运营商最需要关注的内容依次是（）A、转网客户，ARPU值变化，自然流失和网内转移的客户B、ARPU值变化，转网客户，自然流失和网内转移的客户C、自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化，转网客户D、转网客户，自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化
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考题 客户流失的类型有：（）A、客户消失B、客户转换运营商C、客户网内换号D、客户ARPU值降低E、同一客户使用的电话号码发生了改变
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考题 流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。A、非财务原因主动流失的客户B、财务原因主动流失的客户C、非财务原因被动流失的客户D、财务原因被动流失的客户
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考题 客户由于自身某些方面的原因而导致流失的客户群，叫做（）A、便利流失型B、价格流失型C、服务流失型D、自主流失型
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考题 客户流失的原因包括什么？
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考题 呼叫专业道竞争对手运营商的客户是高流失倾向客户。
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考题 按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。A、自动流失B、自然流失C、竞争流失D、过失流失
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考题 企业客户流失的原因有（）。A、因价值而流失B、因系统而流失C、因员工而流失D、因竞争而流失E、因失误而流失
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考题 控制客户流失的对策（）A、进行全面质量管理B、区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方C、关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图D、计算降低流失率所需要的费用E、增进与客户的沟通
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考题 分析客户流失的原因要控制企业客户流失，可采取哪些对策？
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考题 基于客户流失的原因，可分为以下哪些类型（）A、自然流失B、竞争流失C、恶意流失D、过失流失
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考题 单选题在恢复客户关系管理的分析阶段，企业要对流失客户的价值和（）进行分析，并对流失客户进行细分。A 客户未来B 流失原因C 客户交易情况D 客户类型
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考题 问答题分析客户流失的原因要控制企业客户流失，可采取哪些对策？
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考题 多选题按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。A自动流失B自然流失C竞争流失D过失流失
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考题 多选题控制客户流失的对策（）A进行全面质量管理B区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方C关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图D计算降低流失率所需要的费用E增进与客户的沟通
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考题 问答题客户流失的主要原因是什么？
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考题 单选题流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。A 非财务原因主动流失的客户B 财务原因主动流失的客户C 非财务原因被动流失的客户D 财务原因被动流失的客户
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