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翻译：如果您可以给我们一个积极的反馈，我们会非常感激，因为这对我们来说是一个很大的鼓励。如果有什么我能够帮助，不要犹豫请告诉我。
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考题
仔细阅读材料，并根据要求回答下面的问题。在我认识的班主任中，有的很严格，有的很温和，有的很“孩子气”，有的很贴心，有的很滑稽。可是，他们，比起我心目中的老师，可差远了。因为，我心目中的老师具有我所认识的老师他们身上所有的优点，是一个很完美的人。我心目中的老师是一个能讲一口流利、标准普通话的人，而且她不讲土话，也不讲脏话，这样，学生们也就不会讲那些不堪入耳的话了。我心目中的班主任是一个温柔的人，她从不会粗暴地痛斥我们，也不会用什么办法来惩罚我们，她会用温和的语气和我们说话，让我们没有压力。我心目中的老师是一个有时也是很严厉的人，如果我们有什么地方不对了，她也是会毫不留情地批评我们的，并且还会给我们讲道理，让我们下一次注意了，不要再犯同样的错误。我心目中的老师是一个幽默风趣的人，她能在紧张的学习当中和我们开几个小玩笑，让我们稍稍放松一下，让我们上课轻松一点，同时，我们的精神也就提起来了，上课的效率也高了。我心目中的班主任是一个热心、善良的老师，她能热情地关心有困难的学生，尽力去帮忙，遇到某方面有些不足的学生，不会去讽刺，而是帮助学生补习，不让谁落后。我心目中的班主任是一个能和学生成为好朋友的人。她能在我们嬉戏时，陪我们一起玩耍；在我们学习时，和我们一起努力；在我们快乐时，与我们一起高兴；在我们伤心时，则是尽力劝解。尤为重要的是：我心目中的班主任还是一个博学多才、见多识广的人。她能和我们谈古论今，让我们了解更多的知识，听到更多的新鲜事，这样，我们的学习生活才会更加多姿多彩。这就是我心目中的老师，一个漂亮、口风好、温柔又严厉、有错即改、学识渊博、幽默风趣、热心善良、贴近学生的老师。根据上述材料分析班主任应具备哪些素养。
考题
柴大姐第一次住院，在接诊过程中，以下哪几项是正确的用语?A.可以说说您的病情和诊疗经过吗?B.我们会认真研究您的病情。C.不要那么啰嗦，捡主要的说!D.明天我们为您安排了抽血化验检查，请您明天早上在抽血前不要吃早餐E.您好!今天刚来的吧，您叫(姓名)吗?我们来认识一下，我是您的管床(住院、主治)医师，(责任护士)，我叫(姓名)，您有什么问题请找我，好吗?
考题
生活中，一个好的心态，可以使你乐观豁达；一个好的心态，可以使你战胜面临的苦难；一个好的心态．可以使你淡泊名利，过上真正快乐的生活。人类几千年的文明史告诉我们，积极的心态能帮助我们获取健康、幸福和财富。
上面这段文字告诉我们（ ）。A.人与人之间千差万别，但心态决定人生
B.一个人成功与否，主要取决于他的心态
C.一个健全的心态，比一百种智慧更有力量
D.你不能控制环境，你可以调整自己的心态
考题
某领导在一次工作会议上说“我们首先要有“亲民”意识，如果有了“亲民”意识，我们就能站在百姓的角度来思考问题，就能负责地为百姓解决实际问题，如果我们及时帮助群众解决实际困难，那么干群关系就拉近了”。从领导这句话中我们可以推出（）
A. 如果有“亲民”意识，那么干群关系就拉近了，其结果必然是，我们能够及时帮助群众解决困难
B. 如果有“亲民”意识，那么干群关系就拉近了，但是，其前提是，我们能够及时帮助群众解决困难
C. 只有具备“亲民”意识，我们才能站在老百姓的角度来考虑问题，才能负责地为百姓解决实际问题，其结果必然是，我们密切了干群关系
D. 如果我们能负责地为百姓解决实际问题，我们就具备有“亲民”意识，但是，其前提是，我们必须重视干群关系
考题
当人们因亲人自杀而失去某人时，通常人们会更难理解或接受死亡的事实。人们会常有以下哪些想法？（）A、“为什么他（她）会这么做？”我们会试着为所发生的事情寻找答案，有时我们会责备他人。B、“如果当时我做点什么事情就好了。”我们可能因没能阻止自杀的发生而感到懊恼和内疚。C、“他（她）怎么能这样对我呢？”我们可能有愤怒和拒绝的感觉。D、“是否我做错了什么？”我们可能会自责、后悔、埋怨自己。E、“我应该结束我的生命吗？”如果你有自杀的想法，向可以帮助你的人谈论这个想法是非常重要的。
考题
下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉：（）A、对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉B、很抱歉给您造成那种的感觉，我们愿意提供帮助C、于我们给您造成的不便我们很抱歉D、我们很抱歉，但是这种情况是不能够避免的
考题
单选题下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉：（）A
对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉B
很抱歉给您造成那种的感觉，我们愿意提供帮助C
于我们给您造成的不便我们很抱歉D
我们很抱歉，但是这种情况是不能够避免的
考题
单选题男：你还没告诉我今天是什么作业呢。女：老师给了几个词，让我们用这些词介绍一个节日。男：那你要介绍什么节日？女：我还没想好呢。问：关于作业，可以知道什么？A
还没完成B
终于写完了C
老师很满意
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