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下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉：（）

  • A、对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉
  • B、很抱歉给您造成那种的感觉，我们愿意提供帮助
  • C、于我们给您造成的不便我们很抱歉
  • D、我们很抱歉，但是这种情况是不能够避免的

参考答案

更多 “下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉：（）A、对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉B、很抱歉给您造成那种的感觉，我们愿意提供帮助C、于我们给您造成的不便我们很抱歉D、我们很抱歉，但是这种情况是不能够避免的” 相关考题
考题 患者取药时发现差错，药房正确的应对措施是A．收回发出的药品B．另发一份药品C．问责调剂人员后处理D．真诚道歉E．立即予以更换，并真诚道歉
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考题 患者在取药窗口发现药品调配差错，发药药师的正确应对措施是A.真诚道歉B.另发给一份药品C.收回发出的药品D.问责调剂人员后处理E.真诚道歉，并立即予以更换
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考题 真诚道歉、取得谅解，发给正确的药品、换回错发药品的是
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考题 对“患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误，但没有服用错发的药品”的处理方式是A.尽力取得患者谅解B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
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考题 对"患者离开取药窗口后又返回投诉发药错误"的正确处理方式是A、进行登记并立即予以更换B、立即予以更换，并真诚道歉C、确认后立即予以更换D、确认后再予以更换，并真诚道歉E、在确认差错、且患者没有服用错发药品时，立即予以更换，并真诚道歉
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考题 [ 94～96 ]药品调配差错处理流程第 94 题 立即予以更换，并真诚道歉的是
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考题 (调配差错的正确应对)。对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是A.尽力取得患者谅解B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
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考题 对“患者离开取药窗口后、返回投诉、且错服了一次以上普通药品、无自觉症状”的处理方式是A.尽力取得患者谅解B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
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考题 如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是A:真诚道歉 B:收回发出的药品 C:另发一份药品 D:问责调剂人员后处理 E:立即予以更换，并真诚道歉
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考题 下列关于行政赔偿的说法，不正确的是（　　）。A.消除影响、恢复名誉、赔礼道歉可以单独适用 B.消除影响、恢复名誉、赔礼道歉可以适用于违法拘留 C.我国法律中并未规定精神抚慰可以给予金钱赔付 D.消除影响、恢复名誉、赔礼道歉所需费用由国家承担
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考题 如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是（）A、真诚道歉B、另发一份药品C、收回发出的药品D、立即予以更换并真诚道歉
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考题 处理顾客抱怨应注意（）方面。A、认真倾听B、责怪顾客C、真诚道歉D、推诿搪塞
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考题 超级市场处理顾客抱怨的第二程序是（）A、认真倾听顾客的抱怨B、同情顾客的遭遇C、真诚的道歉D、提出解决方案
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考题 超级市场处理顾客抱怨的程序（）A、认真倾听顾客的抱怨B、同情顾客的遭遇C、真诚的道歉D、提出解决方案
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考题 向客户道歉应遵循哪些原则（）。A、道歉应当及时B、道歉应当大方C、道歉语应当文明而规范D、道歉应谦卑，抬高客户并贬低自己E、道歉应当真诚
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考题 当加油岛被加油车辆撞坏时，该如何处理？（）A、若是司机责任，要求其全额赔偿B、置之不理C、向顾客道歉后，配合顾客进行修理D、本地顾客可以不赔.外地顾客照价赔偿
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考题 服务人员向顾客投诉表示歉意时，争取得到顾客的谅解，语言应（）。A、小声、道歉B、大声、对不起C、诚恳、温和D、先鞠躬、再道歉
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考题 向顾客道歉，正确的是（）。A、承认自己公司确实错了。B、员工畏惧顾客的投诉，所以要先道歉。C、道歉要承担不一定的责任，而是使得顾客冷静下来。
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考题 为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施。A、真诚地向顾客道歉B、将更正后的收银单双手递交顾客C、请顾客在作废的结算单上签字D、为顾客办理退货
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考题 道歉还够真诚，并且没有提出解决方案，该道歉（）产生效果。A、会B、不会C、绝对D、无法
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考题 单选题服务人员向顾客投诉表示歉意时，争取得到顾客的谅解，语言应（）。A 小声、道歉B 大声、对不起C 诚恳、温和D 先鞠躬、再道歉
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考题 单选题向顾客道歉，正确的是（）。A 承认自己公司确实错了。B 员工畏惧顾客的投诉，所以要先道歉。C 道歉要承担不一定的责任，而是使得顾客冷静下来。
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考题 单选题如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是（　　）。A 真诚道歉B 另发给一份药品C 收回发出的药品D 问责调剂人员后处理E 立即予以更换，并真诚道歉
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考题 单选题如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是（）A 真诚道歉B 另发一份药品C 收回发出的药品D 立即予以更换并真诚道歉
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考题 单选题下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉：（）A 对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉B 很抱歉给您造成那种的感觉，我们愿意提供帮助C 于我们给您造成的不便我们很抱歉D 我们很抱歉，但是这种情况是不能够避免的
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考题 单选题道歉还够真诚，并且没有提出解决方案，该道歉（）产生效果。A 会B 不会C 绝对D 无法
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考题 多选题向客户道歉应遵循哪些原则（）。A道歉应当及时B道歉应当大方C道歉语应当文明而规范D道歉应谦卑，抬高客户并贬低自己E道歉应当真诚
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