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从企业管理角度简述什么是服务标准化?
参考答案
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考题
如何开展现金管理系统营销,以下观点描述正确的是()。A、改变传统授信业务营销思维,不是销售服务系统,而是基于客户的角度提供全面的业务解决方案B、同时将我*行金融产品包装到方案中,打包营销!例如:理财产品、供应链融资、国际结算等C、抓住企业管理的痛点,成为企业管理的业务顾问角色D、从银行的角度为客户提供综合金融服务
考题
从企业管理角度,对客户服务水平的正确认识应该是()。A、客户服务水平越高越好B、满足客户对服务水平的要求即可C、是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果D、超越客户对服务水平的期望越高越好
考题
提高企业管理水平应该依照以下顺序进行()。A、整体运行专业化、产品(服务)质量品牌化、员工操作标准化、企业管理规范化B、员工操作标准化、企业管理规范化、整体运行专业化、产品(服务)质量品牌化C、产品(服务)质量品牌化、企业管理规范化、员工操作标准化、整体运行专业化D、企业管理规范化、产品(服务)质量品牌化、员工操作标准化、整体运行专业化
考题
单选题从企业管理角度,对客户服务水平的正确认识应该是()。A
客户服务水平越高越好B
满足客户对服务水平的要求即可C
是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果D
超越客户对服务水平的期望越高越好
考题
判断题从企业实现价值的角度看,在线渠道比较适于产品标准化低,毛利率高,品种多,数量大的信息类服务。A
对B
错
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