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什么是客户服务的标准化和个性化？

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考题 简述个性化服务与标准化服务的关系。
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考题 大客户和小客户一样都需要我们一样的关怀; 进行标准化的服务也可以使大客户感到满意,不必实施个性化服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 标准化和个性化的网络金融服务是指()。 A.数据传输需要个性化B.客户服务需要个性化C.客户服务需要标准化D.数据传输需要标准化
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考题 银行可通过人工智能技术精准应对客户需求,批量为特定客户提供什么样的金融服务,从而有效提升客户对银行服务的体验?() A、个性化B、定制化C、共性化D、标准化
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考题 （ ）就是要在了解客户的基础上，根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。A.定制管理 B.关系管理 C.接触点管理 D.绩效管理
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考题 按客户（）的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。A、产品品种B、与客户的接触程度C、提供服务D、选择服务
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考题 并非所有的服务都能实现标准化，对于一些个性化服务，如为卷烟零售客户建立合理库存、培养客户经营的计划性等，就很难确定严格的服务标准。
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考题 规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。
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考题 服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。A、个性化服务和增值服务B、个性化服务和标准化服务C、微笑服务和增值服务D、微笑服务和人情化服务
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考题 简述服务个性化和标准化之间的关系。
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考题 下列选项中，不属于增值物流服务的特征是（）A、标准化B、超常规C、创新D、满足客户个性化需要
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考题 餐饮娱乐服务中如何做好标准化服务和个性化服务？
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考题 大客户和小客户一样都需要我们一样的关怀；进行标准化的服务也可以使大客户感到满意，不必实施个性化服务。
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考题 针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。A、专业化；个性化；标准化B、专业化；标准化；个性化C、个性化；专业化；标准化D、个性化；标准化；专业化
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考题 营业厅主要对公众客户提供（）服务。A、专业化B、差异化C、个性化D、标准化
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考题 商业客户的服务标准为（）。A、专业化B、个性化C、标准化
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考题 （）是比较容易实现标准化和规范化的，A、个性化服务B、差异化服务C、有效服务D、技术
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考题 网络客户服务的层次中最高的是（）A、单向信息服务B、初步个性化信息服务C、个性化互动服务D、客户化服务
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考题 专营店提供（）的服务是赢得私家客户的关键A、规范化B、标准化C、个性化D、系统化
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考题 服务行业的竞争加剧，客户对（）需求会表现为标准化与个性化兼备的特征。A、服务B、产品C、技术D、环境
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考题 优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。
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考题 什么是个性化服务？中国工商银行能为客户提供些哪些个性化服务？
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考题 问答题简述服务个性化和标准化之间的关系。
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考题 单选题真正的服务标准应该是( )A 客户满意B 零缺陷C 个性化程度D 标准化
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考题 判断题规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。A 对B 错
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考题 判断题大客户和小客户一样都需要我们一样的关怀；进行标准化的服务也可以使大客户感到满意，不必实施个性化服务。A 对B 错
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考题 问答题什么是个性化服务？中国工商银行能为客户提供些哪些个性化服务？
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