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简述个性化服务与标准化服务的关系。


参考答案

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考题 所有的服务都能实现标准化,对于一些个性化服务,就要制定个性化的服务标准。() 此题为判断题(对,错)。

考题 标准化和个性化的网络金融服务是指()。 A.数据传输需要个性化B.客户服务需要个性化C.客户服务需要标准化D.数据传输需要标准化

考题 创新商业模式应处理好的关系包括()。A:标准化和个性化的关系B:日常服务和增值服务的关系C:专业化和多元化的关系D:盈利模式和管理模式的关系E:价格竞争与价值竞争的关系

考题 迎接客人是()之一。A、功能服务B、硬服务C、个性化服务D、标准化服务

考题 针对高端商务顾客的工作重点是()。A、通过顾客关系管理提高其忠诚度B、通过差异化管理提高其满意度C、通过质量与服务的标准化确保其基本满意度D、通过提供个性化服务,满足其个性化需求

考题 按客户()的自由度大小可分为标准化服务和个性化服务。A、产品品种B、与客户的接触程度C、提供服务D、选择服务

考题 什么是客户服务的标准化和个性化?

考题 服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务,就是指()。A、个性化服务和增值服务B、个性化服务和标准化服务C、微笑服务和增值服务D、微笑服务和人情化服务

考题 简述服务个性化和标准化之间的关系。

考题 标准化服务只是优质服务的下限,个性化服务才是优质服务的上限。

考题 并非所有的服务都能实现标准化,对于一些个性化服务,很难确定严格的服务标准。

考题 餐饮娱乐服务中如何做好标准化服务和个性化服务?

考题 针对划分的三大客户群,中国电信提出了对大客户群提供()服务,对商业客户提供()服务,对公众客户提供()服务的服务营销策略。A、专业化;个性化;标准化B、专业化;标准化;个性化C、个性化;专业化;标准化D、个性化;标准化;专业化

考题 标准化服务与个性化服务之间的联系与区别

考题 为满足游客的需求,导游员应将()有机地结合起来。A、规范化服务和个性化服务B、合理化服务和特殊服务C、标准化服务和合理化服务D、个性化服务和特殊服务

考题 优质服务是()相结合的服务。A、规范化与人性化B、标准化与人情化C、规范化与个性化D、标准化与人性化

考题 以下属于向游客提供的基本服务的是()。A、标准化服务B、个性化服务C、讲解服务D、生活服务

考题 根据服务的制定标准与产量,可以将个性化服务分为()。A、硬件个性化服务B、软件个性化服务C、软件与硬件结合的个性化服务D、批量定制个性化服务E、单一个体型个性化服务

考题 规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。

考题 优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。

考题 多选题创新商业模式应处理好的关系包括(  )。A标准化和个性化的关系B日常服务和增值服务的关系C专业化和多元化的关系D盈利模式和管理模式的关系E价格竞争与价值竞争的关系

考题 问答题简述服务个性化和标准化之间的关系。

考题 判断题优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。A 对B 错

考题 单选题旅游服务质量的基础是(  )。A 个性化服务B 延伸服务C 标准化服务D 微笑服务

考题 问答题标准化服务与个性化服务之间的联系与区别

考题 判断题标准化服务只是优质服务的下限,个性化服务才是优质服务的上限。A 对B 错

考题 单选题高质量的导游服务是(  )完美的结合。A 规范化服务与标准化服务B 个性化服务与特殊服务C 机能服务与心理服务D 规范化服务与个性化服务