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（请给出正确答案）
客户在描述或发泄问题的过程中，处理人员应注意什么（）
- A、倾听过程中要有回应
- B、控制自己的脾气
- C、使用恰当的表达方式
- D、听细微关键点了解客户的目的
参考答案
更多 “客户在描述或发泄问题的过程中，处理人员应注意什么（）A、倾听过程中要有回应B、控制自己的脾气C、使用恰当的表达方式D、听细微关键点了解客户的目的” 相关考题
考题
决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）.A、信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级B、处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应C、任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动D、信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
考题
处理客户投诉的步骤不正确的为（）。A、提问，了解问题所在→道歉及感谢客户→鼓励客户发泄→让客户参与意见→承担责任，提出解决方案→追踪服务B、鼓励客户发泄→提问，了解问题所在→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→追踪服务C、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→让客户参与意见→鼓励客户发泄→提问，了解问题所在→追踪服务D、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→提问，了解问题所在→承担责任，提出解决方案→让客户参与意见→追踪服务E、鼓励客户发泄→道歉及感谢客户→承担责任，提出解决方案→提问，了解问题所在→让客户参与意见→追踪服务
考题
鼓励客户发泄的过程中，服务人员要注意（）几个方面，以免客户愤怒升级。A、请客户到环境适宜的地方B、在听客户表达的过程中，要有回应C、心里产生出对抗情绪D、向着客户发泄E、注意语言的使用F、需要控制自己的脾气
考题
多选题作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。A让客户发泄B委婉否认法C主动解决问题，承认错误D转移法
考题
单选题决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）.A
信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级B
处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应C
任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动D
信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
考题
问答题香菇在烘干过程中应注意什么问题？
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