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业户维修结束后,多长时间内要进行回访()
- A、3个工作日
- B、2个工作日
- C、1个工作日
- D、半个工作日
参考答案
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考题
抄表数据校核结束后,应根据抄表记录、工作传票、电力营销信息系统客户档案、《电费计算操作手册》等在多长时间内完成电量电费核算工作。()A、抄表当天B、一个工作日C、两个工作日D、三个工作日
考题
回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记。A、1个工作日.B、3个工作日.C、5个工作日.D、1个月.
考题
若客户档案影像资料有变更,应在变更后多长时间内上传至CM2006系统中()A、获取资料后的5个工作日内B、获取资料后的10个工作日内C、获取资料后的15个工作日内D、获取资料后的20个工作日内
考题
单选题回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记。A
1个工作日.B
3个工作日.C
5个工作日.D
1个月.
考题
单选题若客户档案影像资料有变更,应在变更后多长时间内上传至CM2006系统中()A
获取资料后的5个工作日内B
获取资料后的10个工作日内C
获取资料后的15个工作日内D
获取资料后的20个工作日内
考题
单选题系统出现的异常及差错业务不能在规定时间内查清处理的,应当于事项发生后()进行报告。A
1个工作日内B
3个工作日内C
5个工作日内D
2个工作日内
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