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残疾旅客在我国境外申请乘坐南航班机的，应由哪个部门受理？在没有南航驻外办事处的地点，则由接受定座申请的座位控制部门或授权代理人负责受理。（）
- A、95539客服中心
- B、南航驻外办事处
- C、授权代理人负责受理
- D、代理人负责受理
参考答案
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考题
业务受理员在受理低压（非居民）用电报装时，负责（）。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。A受理客户的用电申请B指导客户填写《低压用电需求表》C查验客户营业执照、政府监管项目批件D查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明
考题
客户在申请补偿型险种赔付时，提交的就诊发票原件或社保分割单原件上需（）A、加盖“理赔受理“章B、签写代理人工号和姓名C、用铅笔签写”理赔受理“字样+代理人工号+姓名D、用中性笔签写”理赔受理“字样+代理人工号+姓名E、签写”理赔受理“字样即可
考题
旅客可（）进行咨询和购票A、在南航或南航授权销售代理人的售票处B、登陆http：//www.csair.comC、登录http：//www.flychinasouthern.comD、拨打南航热线。
考题
南航官网购票的旅客，因病退票（）；在无南航直属售票处的城市办理因病退票，可让（）协助办理A、95539；必须在南航直属售票处办理B、必须在南航直属售票处办理；95539C、南航直属售票处办理和95539均可以办理
考题
旅客在南航驻外办事处购得的纯国内段机票，可在哪申请退票？也可在申请退票，受理退票申请的南航售票处须与办事处联系，确认实销票款等情况，按照规定计算实退金额后，可以（人民币）退款；如旅客要求以原付货币退款时，回原出票地退款。（）A、南航国内售票处B、南航驻外办事C、授权代理人负责受理D、95539
考题
文书受理岗位工作职责（）。A、负责受理税务行政许可事项申请；B、负责受理报告事项和备案事项；C、负责受理初次领购发票申请；D、负责受理发票真伪鉴定申请；负责本岗位征管资料整理、传递、归档工作。
考题
中国南方航空股份有限公司有权办理签转手续的部门有（）A、南航办理国内业务的售票部门B、南航办理国内业务的机场运输业务部门C、南航授权可以代理签转的代理人的售票部门D、南航授权可以代理签转的代理人的机场运输业务部门
考题
旅客可通过以下（）方式进行咨询和购票：A、在南航或南航授权销售代理人的售票处B、登陆http：//www.csair.comC、http：//www.flychinasouthern.cnD、WWW.95539.COM
考题
各机场的乘机登记截止时间并不一致，南航或南航的授权代理人应告知旅客办理乘机登记的截止时间，如销售的是代码共享航班客票，应告知旅客在实际承运人柜台办理乘机手续。旅客应预留充足的时间办理乘机登机手续。如果旅客未在规定的乘机登记截止时间之前办理登记手续，南航有权（）A、直接退票B、作废客票C、取消旅客的定座D、保留旅客定座
考题
下列客户问题受理交付规则描述正确的是（）。A、在受理工作结束之前应通知服务部门负责人落实服务责任人响应B、若服务部门负责人经过查询公司相关管理系统后核实接收到的客户问题不属于合同约定的服务范围，则由服务部门负责人依据公司的策略决定是否关闭单据，并得到办事处的确认C、若受理到紧急支持的客户问题，则应同时通知办事处和网络服务中心落实服务责任人响应D、紧急支持请求，转给办事处，同时通知产品支持部紧急支持接口人
考题
客户经理对客户用信申请和提交的材料的完整性、合规性和规范性初步调查后，决定是否受理申请的信贷业务是（）。A、业务受理行上级行B、业务受理行信贷部门负责人和客户部门负责人C、业务受理行信贷部门负责人D、业务受理行负责人或客户部门负责人
考题
单选题客户经理对客户用信申请和提交的材料的完整性、合规性和规范性初步调查后，决定是否受理申请的信贷业务是（）。A
业务受理行上级行B
业务受理行信贷部门负责人和客户部门负责人C
业务受理行信贷部门负责人D
业务受理行负责人或客户部门负责人
考题
多选题营业网点受理开户申请流程（）A经办柜员与业务负责人必须在受理专柜或窗口当面审查开户申请资料，不得离开客户视线B对法定代表人或单位负责人、授权代理人的身份信息，受理人员必须通过“联网核查公民身份信息系统”进行核查。核查信息一致的，应打印核查信息，并在复印件上注明“复印件与原件核对一致”字样，并加盖受理人员个人名章C对客户提交的开户申请资料，受理人员应审查《开立单位银行结算账户申请书》是否与开户证明文件的相关记载事项一致，开户证明文件种类和范围是否符合《办法》规定D对法定代表人或单位负责人授权他人办理的还应审查授权书是否由法定代表人或单位负责人签字，授权事项是否明确且与所办业务一致
考题
多选题文书受理岗位工作职责（）。A负责受理税务行政许可事项申请；B负责受理报告事项和备案事项；C负责受理初次领购发票申请；D负责受理发票真伪鉴定申请；负责本岗位征管资料整理、传递、归档工作。
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