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南航规定特殊旅客的接收仅限（）或（）。
- A、95539客服中心
- B、南航售票处
- C、南航授权代理人
- D、官网
参考答案
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考题
旅客可（）进行咨询和购票A、在南航或南航授权销售代理人的售票处B、登陆http：//www.csair.comC、登录http：//www.flychinasouthern.comD、拨打南航热线。
考题
南航官网购票的旅客，因病退票（）；在无南航直属售票处的城市办理因病退票，可让（）协助办理A、95539；必须在南航直属售票处办理B、必须在南航直属售票处办理；95539C、南航直属售票处办理和95539均可以办理
考题
旅客在南航驻外办事处购得的纯国内段机票，可在哪申请退票？也可在申请退票，受理退票申请的南航售票处须与办事处联系，确认实销票款等情况，按照规定计算实退金额后，可以（人民币）退款；如旅客要求以原付货币退款时，回原出票地退款。（）A、南航国内售票处B、南航驻外办事C、授权代理人负责受理D、95539
考题
国际客运销售业务手册中规定，如果不能以旅客付款货币退款时，要先征得旅客同意才办理。如果旅客因所退款不是其原付款货币而有异议，可将应退款填开用于退款的MCO给旅客回（）办理退款A、任意一个南航营业厅B、原出票地C、95539D、南航官网
考题
旅客的托运行李和非托运行李（自理行李和免费随身携带物品），如因其（）或特性等原因不符合南航运输条件，南航应请旅客加以改善；如旅客不能或拒绝改善，南航有权拒绝接受该行李的运输A、形态B、牢固C、体积D、重量
考题
旅客自愿要求变更承运人，在符合下列（）全部条件下予以签转。A、旅客使用的票价无签转限制B、旅客要求变更的承运人与南航签有联运协议，可以相互填开或接收票证。C、客票签注栏上注明“不得签转”。
考题
不能预见的非南航原因以致航班取消．提前．延误．航程改变．衔接错失或不能提供旅客原已证实的座位，南航应当考虑旅客的合理需要并采取措施有（）。A、为旅客优先安排有可利用座位的南航后续航班B、必须安排当天航班签转C、征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续D、取消航班的订座，收费变更
考题
（），经适航许可的机上专用窄型轮椅，供无行走能力的旅客在飞机客舱内使用。适用于乘坐南航广州始发和到达的国际远程航班因双腿无法行走向南航提出机上轮椅服务且得到南航确认同意的旅客。A、WCOBB、WCHRC、WCHCD、WCHS
考题
旅客可通过以下（）方式进行咨询和购票：A、在南航或南航授权销售代理人的售票处B、登陆http：//www.csair.comC、http：//www.flychinasouthern.cnD、WWW.95539.COM
考题
各机场的乘机登记截止时间并不一致，南航或南航的授权代理人应告知旅客办理乘机登记的截止时间，如销售的是代码共享航班客票，应告知旅客在实际承运人柜台办理乘机手续。旅客应预留充足的时间办理乘机登机手续。如果旅客未在规定的乘机登记截止时间之前办理登记手续，南航有权（）A、直接退票B、作废客票C、取消旅客的定座D、保留旅客定座
考题
担架旅客需要在南航售票处（含客服中心）申请定座不得迟于航班起飞前（）特殊情况下，在机务部门答复可安排的情况下，方可接收。接受担架旅客定座时，工作人员应先向机务部门询问担任旅客所申请航班任务的飞机能否拆座，未得到肯定答复时，不能对旅客做出任何承诺。A、72小时B、48小时C、12小时D、24小时
考题
经济舱高端旅客服务原则（）A、为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务B、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务C、突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务D、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
考题
目前，南航为两舱高端旅客推行了什么特殊服务（）A、空中酒窖B、空中保姆C、生日蛋糕D、全部都对
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