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旅客可通过以下（）方式进行咨询和购票：

  • A、在南航或南航授权销售代理人的售票处
  • B、登陆http：//www.csair.com
  • C、http：//www.flychinasouthern.cn
  • D、WWW.95539.COM

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考题 列车实行(),受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确 A.实名制B.首问首诉负责制C.网上购票D.常旅客服务办法
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考题 《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:车站售票窗口、自动售／取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时,应提供购票信息单,不出具纸质车票,旅客须当场核对购票信息。旅客如需接收购票信息或列车运行变更信息,还应提供购票人或乘车旅客的()。 A.电子邮箱B.手机号码C.QQ号码D.QQ邮箱
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考题 以下( )情况，旅客可持婴儿票旅行A.旅客购票时已满两周岁B.旅客开始旅行时已满两周岁C.旅客开始旅行时未满两周岁D.以上均不对
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考题 电子影像可通过控件方式和非控件方式方式进行加载。()
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考题 以下（）情况，旅客可持婴儿票旅行A、旅客购票时已满两周岁B、旅客开始旅行时已满两周岁C、旅客开始旅行时未满两周岁D、以上均不对
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考题 以下（）情况，旅客可持婴儿票旅行。 A、旅客购票时己满两周岁B、旅客开始旅行时已满两周岁C、旅客开始旅行时未满两周岁D、以上均不对
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考题 旅客购票后需变更航程和乘运人，应按退票处理，重新购票
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考题 旅客可（）进行咨询和购票A、在南航或南航授权销售代理人的售票处B、登陆http：//www.csair.comC、登录http：//www.flychinasouthern.comD、拨打南航热线。
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考题 银行机构可通过链接方式和直接登录方式三种方式进行联网核查，人民银行分支机构可通过接口方式、链接方式和直接登录方式两种方式进行联网核查。
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考题 旅客购票和乘机时，17周岁以下未成年人可持户口簿，证明其身份
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考题 旅客购票时有（）种付款方式。A、现金支付B、MCO支付C、支票支付D、预付票款通知PTA
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考题 旅客丢失车票无需另行购票。
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考题 动车组列车，车站应采取（）售票方式，方便旅客购票。A、灵活多样B、多点分布和多样化C、多种形式D、专用售票处和多样化
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考题 （）是向旅客通告事项，引导旅客购票、候车和乘车活动，通告旅客列车接发情况和进行各种宣传活动的系统措施。A、电子引导显示系统B、自动广播系统C、问询系统D、自动识别检票系统
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考题 在沪杭高铁车站有一种自动售票机，具有一键购票和详细购票两种流程，当自动售票机显示的默认信息与旅客的需求相符时，旅客可直接点击“确认购票”按钮，支付现金后输出车票，称为一键票流程。当自动售票机显示的默认信息与旅客的需求不相符时，旅客修改发站、到站、日期、席别和张数等购票信息，点击“确认购票”按钮，支付现金后输出车票，称为详细购票流程。下列关于自动售票机流程说法中不恰当的是（）A、自动售票机的应用，为旅客提供了方便快捷的自助式购票服务B、自动售票机的应用，为优化购票流程创造了条件C、一键购票，减少了购票流程的环节D、一键购票，减少了购票流程的时序
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考题 异地票在（）办理退票。A、旅客乘车站在列车开车前B、旅客购票站在列车开车前C、旅客购票站或乘车站均可在列车开车前D、旅客购票站或乘车站均可在列车开车前2h内
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考题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
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考题 旅客购票后丢失车票时，以下情形，不办理挂失补办手续（）。A、原车票乘车日期和购票地车站名称B、原车票已经退票的C、已经挂失补办的D、超过规定时间提出的
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考题 电子影像可通过控件方式和（）方式方式进行加载。
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考题 《直达特快旅客列车车票发售办法》（试行）中所称天数（）。A、不包括购票日，包括开车日B、包括购票日和开车日C、不包括购票日和开车日D、包括购票日，不包括开车日
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考题 多选题2004年民航总局出台《航班延误经济补偿指导意见》的主要内容是（）。A航空公司因自身原因造成航班延误4小时以上，要对旅客进行经济补偿B补偿方式可以为现金、购票折扣和退还机票C航空公司可以采用信函、登记等补偿方式进行D航班延误后，旅客可要求航空公司免费提供食宿
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考题 单选题《直达特快旅客列车车票发售办法》（试行）中所称天数（）。A 不包括购票日，包括开车日B 包括购票日和开车日C 不包括购票日和开车日D 包括购票日，不包括开车日
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考题 多选题旅客购票后丢失车票时，以下情形，不办理挂失补办手续（）。A原车票乘车日期和购票地车站名称B原车票已经退票的C已经挂失补办的D超过规定时间提出的
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考题 单选题（）是向旅客通告事项，引导旅客购票、候车和乘车活动，通告旅客列车接发情况和进行各种宣传活动的系统措施。A 电子引导显示系统B 自动广播系统C 问询系统D 自动识别检票系统
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考题 单选题异地票在（）办理退票。A 旅客乘车站在列车开车前B 旅客购票站在列车开车前C 旅客购票站或乘车站均可在列车开车前D 旅客购票站或乘车站均可在列车开车前2h内
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考题 填空题电子影像可通过控件方式和（）方式方式进行加载。
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考题 多选题客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得服务时，可通过以下方式进行咨询（）。A客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得服务时，可通过以下方式进行咨询B通过咨询其他网银客户办理C致电山东省农村信用社联合社客户服务热线：96668或400-88-96668。D到农村信用社营业网点咨询
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