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在接近客户前首先要明确你的()是什么,然后再根据你的()选择适当的接近方法。


参考答案

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考题 你的项目是在变质牛奶到达客户前将其倒掉。你的客户希望项目比计划提前6个月完成。你认为通过将项目活动重叠你能满足这个要求。你计划使用的方法叫做()。 A.同步工程B.快速跟踪C.基准评估D.赶工

考题 在和客户的日常沟通中,如果因为分歧导致你的合作伙伴对你产生消极负面情绪,你首先要做的是要放弃沟通的内容,维护沟通氛围。() 此题为判断题(对,错)。

考题 你认为质量和客户服务的关系是什么??

考题 要加强和完善适时对账制度,就是要___。A.“了解你的客户”(KYC)B.“了解你的客户业务”(KYB)C.“了解你的客户业务单据”(KYD)D.明确对账频率、对账对象和对账人员

考题 商业银行应明确目标客户群,充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力,根据业务需要进行客户评估,针对不同目标客户群,提供不同的金融产品和服务。这是金融创新原则中( )的体现。A.“认识你的客户” B.“认识你的风险” C.“把握你的客户” D.“维护你的客户”

考题 下列选项不属于明确的服务标准的是()。A、在客户接近你5秒钟内要注意到他们B、亲自帮助客户C、在24小时内给所有客户回电话D、在电话铃响三声之内要接电话

考题 下列选项属于明确的服务标准的是()。A、在电话铃响三声之内要接电话B、在24小时之内回复所有客户的电话C、一定要穿制服(包括帽子和领带)D、在客户接近你5秒钟内要注意到他们E、—定要告诉客户你的姓名和电话

考题 对于客户的明确需求,你的理解是什么?

考题 由于客户第一次实施该类型的项目,你作为该项目的项目经理,虽然已对客户进行了相应的培训,但客户对于未来的项目交付物仍然不明确,总抱着试试看的态度。你担心客户需求会发生频繁变化,因此想在已确定的变更流程中,增加更明确的约定,应该怎样约定呢()?A、强调根据公司规定变更必须走相关的流程,强调你权限有限B、明确合同签定了不可以随便改变C、明确不做没有代价的变更D、明确根据变更的影响要对应签字领导层级,同时要求客户方相关层级领导签字

考题 如果客户要求提供不合理的折扣,你应该明确解释你无法满足其要求的原因。

考题 在客户没有表达明确需求之前,尽量不要()A、询问客户需要B、向客户了解意向C、推荐你的产品

考题 要加强和完善适时对账制度,就是要()。A、“了解你的客户”(KYC)B、“了解你的客户业务”(KYB)C、“了解你的客户业务单据”(KYD)D、明确对账频率、对账对象和对账人员

考题 办理信贷业务前,首先要根据客户营销维护和风险管理需要确定信贷业务流程,然后再确定相应的客户管理行及经营行。()

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考题 在与别人沟通的过程中见到别人的时候,首先要说:我这次与你沟通的目的是什么。()

考题 店铺类目是根据你卖的宝贝来选择的!在我的淘宝,店铺基本设置里面,可以选择,根据你卖宝贝来选择类目。

考题 在客户没有表达明确需求之前,可以马上推荐你的产品。

考题 在向进厅客户进行推荐时一定要注意这一原则,在客户没有表达明确需求之前,尽量()A、不要推荐你的产品B、可以试探性的介绍一种产品C、可以马上推荐你的产品D、根据客户的爱好帮客户选择一款产品

考题 在处理客户投诉时,当明确客户投诉的目的后,向客户作出合理的解释,提出(),告诉客户,你能为他做什么,征询客户意见。

考题 “先生,我想向你请教个问题,如果电话能够看到对方,你觉得最大的好处是什么?”这是运用的哪种接近客户的方法?()A、求同接近法B、求教接近法C、好奇接近法D、关怀接近法

考题 在校运动会上某同学发现,有很多同学不喜欢稳坐在看台上观看比赛,而是喜欢更接近现场,于是在比赛项目结束的中间过程有一部分同学会选择坐在地上,或者坐到裁判桌子上。于是他想根据这一现象为同学们设计一种便携式的小板凳。根据你所学的设计过程,你觉得这位同学首先要做的是()A、提出设计题目,明确设计要求B、收集设计所需要的信息C、绘制萆图D、提出解决问题的多个设想

考题 下列选项属于普通的服务质量的是()。(一级书P72)A、在客户接近你5秒钟内要注意到他们B、在24小时之内回复所有客户的电话C、一定要告诉客户你的姓名和电话D、亲自帮助客户

考题 营销人员在识别客户身份信息的时候应遵循的原则是()A、了解你的客户B、了解你的客户业务C、了解你客户的单据D、了解你的客户家庭

考题 单选题要加强和完善适时对账制度,就是要()。A “了解你的客户”(KYC)B “了解你的客户业务”(KYB)C “了解你的客户业务单据”(KYD)D 明确对账频率、对账对象和对账人员

考题 判断题办理信贷业务前,首先要根据客户营销维护和风险管理需要确定信贷业务流程,然后再确定相应的客户管理行及经营行。()A 对B 错

考题 多选题营销人员在识别客户身份信息的时候应遵循的原则是()A了解你的客户B了解你的客户业务C了解你客户的单据D了解你的客户家庭

考题 判断题店铺类目是根据你卖的宝贝来选择的!在我的淘宝,店铺基本设置里面,可以选择,根据你卖宝贝来选择类目。A 对B 错