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当工作出现问题时，可自行根据问题大小进行判断处理。
参考答案
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考题
执行不按流程走，等于没有执行力。执行流程有积极作用，主要有哪几点（）A、避免出现问题B、避免工作失误C、强化职业化素质，提升竞争力D、当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序
考题
多选题执行不按流程走，等于没有执行力。执行流程有积极作用，主要有哪几点（）A避免出现问题B避免工作失误C强化职业化素质，提升竞争力D当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序
考题
单选题当旅游接待单位的供给出现问题或缺陷时，导游人员首先应该（ ）。A
向旅行社报告，按照领导指示进行妥善处理和弥补B
向接待单位提出，要求其尽快处理和弥补C
向领队做好解释工作，然后再进行处理和弥补D
分清责任，遵循“谁接待，谁负责”的原则，做好交涉工作
考题
单选题当出现问题或是工作陷入困境时，应该认真的、虚心的对相关事物和现象进行（）观察。A
连续B
间断性C
细致D
耐心
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