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(请给出正确答案)
在客户的身份划分中,与我们客户经理打交道最多的是()。
- A、决策者
- B、实施者
- C、影响者
- D、使用者
参考答案
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考题
以下关于营销人员的分类和营销人员能力要求的说法中不正确的是()A:客户经理是银行营销人员的主力
B:一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理和见习客户经理
C:营销人员应掌握一定的专业知识
D:营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面
考题
在接触营销过程中,以下说法正确的是()A、若客户是上级时,应该等上级主动伸手,客户经理才伸手握手B、在没有充分了解客户的需求之前,不要先介绍产品C、若客户是长辈时,客户经理一般主动伸手与客户握手D、要尊重客户,热情有礼,展示出银行客户经理的良好职业修养
考题
识别引导客户时,大堂经理可用以下哪一项服务用语与客户约定后续联络方式?()A、‘这边是贵宾服务区,你到那边留下联系方式。’B、‘这是我们客户经理的名片,你必须留下联系方式。’C、‘这是我们客户经理的名片,我们会主动电话联系您,什么时间与您联系比较方便?’D、‘对不起,我们已经结束营业了,请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’
考题
以下关于客户经理的说法中,错误的是()。A、客户经理是指专门吸收客户存款的专业人员B、客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等本外币全方位金融服务,承担相关业务开发与客户关系管理职责的专业人员C、客户经理是商业银行客户的开拓者,是银行产品的营销者,是银行形象的宣传和实施者D、客户经理在银行整个经营体系中处于最前沿位置,是与客户接触最直接的人员,也是银行产品进入市场的销售平台
考题
问答题大客户经理:我方产品的价格为928元。
客户:产品的定价过高,某某公司的同类产品定价仅仅为850元。
大客户经理:我们的定价是经过精确计算的,产品与定价相符,对于产品,不能光看价格,要看性价比。
客户:作为老客户,贵方应为我方给出更多优惠。
大客户经理:当然,您是我们的老客户,我看一下(忙从公文包里,翻出笔记本),我可以按照最低折扣价给您,给您让八个点。
客户:某某公司还承诺在产品使用后,派遣技术人员提供免费培训和支持,而且还有一年的免费维护,贵方是否可以同样为我们提供哪?
大客户经理:……
基于此案例,你认为在商务谈判中应该坚持哪些原则?
考题
判断题客户经理在营销基金产品时告知客户“我们银行正在发行一款基金”,该客户经理的说法是正确的。A
对B
错
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