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导游工作是一项复杂而艰巨的工作，要求导游人员具备较高的服务技能。导游服务技能可分为操作技能和语言技能两类。
参考答案
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考题
单选题做好导游工作，导游员必须具备较多的（）储备、较高的（）、较强的（）。A
导游技能、政策水平、知识B
政策水平、知识、导游技能C
知识、导游技能、政策水平D
知识、政策水平、导游技能
考题
单选题导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致、有针对性的全方位服务，这种技能属于（ ）。A
导游人员的自我管理技能B
导游人员常规服务的技能C
导游人员特殊服务的技能D
导游人员协调关系的技能
考题
填空题导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
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