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判断题
导游工作是一项复杂而艰巨的工作，要求导游人员具备较高的服务技能。导游服务技能可分为操作技能和语言技能两类。
A

对

B

错

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考题 导游服务三要素是语言、劳动、服务技能。 【 】
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考题 导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。
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考题 服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A.智力技能 B.合作技能 C.操作技能 D.沟通技能
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考题 （）构成了导游服务三要素，缺一不可A、语言、知识、服务技能B、语言、知识、认识能力C、语言、讲解技能、服务技能D、心理素质、导游风格、服务技能
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考题 导游服务技能分为操作技能和（）两类。A、智力技能B、沟通技能C、讲解技能D、应急技能
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考题 导游服务的“三要素”是指（）。A、学历、文化、服务技能B、语言、身高、服务技能C、语言、知识、服务技能D、学历、语言、服务技能
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考题 导游服务是一项高智能、高技能的服务工作，以提供知识性服务为主，因此，导游服务是一种知识密集型的服务工作。
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考题 导游工作是一项复杂而艰巨的工作，要求导游人员具备较高的服务技能。导游服务技能可分为操作技能和语言技能两类。
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考题 导游语言是导游服务技能的重要组成部分，语言水平的高低决定着导游服务水平的高低。
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考题 导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
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考题 服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。
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考题 服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A、操作技能B、智力技能C、协作技能D、公关技能
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考题 多选题导游服务是高智能、高技能的服务工作。导游服务技能主要表现在（　　）。A抵制诱惑的自控能力B导游讲解能力C导游规范服务能力D组织协调能力E特殊问题的处理及应变能力
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考题 判断题服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。A 对B 错
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考题 单选题做好导游工作，导游员必须具备较多的（）储备、较高的（）、较强的（）。A 导游技能、政策水平、知识B 政策水平、知识、导游技能C 知识、导游技能、政策水平D 知识、政策水平、导游技能
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考题 单选题（）构成了导游服务三要素，缺一不可A 语言、知识、服务技能B 语言、知识、认识能力C 语言、讲解技能、服务技能D 心理素质、导游风格、服务技能
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考题 单选题（　　）是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。A 导游带团技能B 导游组织技能C 导游讲解技能D 导游交际技能
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考题 单选题导游服务技能分为操作技能和（）两类。A 智力技能B 沟通技能C 讲解技能D 应急技能
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考题 填空题导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
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考题 多选题（　　）是导游人员必不可少的基本功。A带团组织技能B语言讲解技能C导游服务技能D导游交际技能
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考题 单选题导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致、有针对性的全方位服务，这种技能属于（　　）。A 导游人员的自我管理技能B 导游人员常规服务的技能C 导游人员特殊服务的技能D 导游人员协调关系的技能
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考题 单选题导游服务的三要素是（　　）。A 语言、服务技能、带团技能B 语言、知识、服务技能C 带团技能、语言、知识D 处理问题的技能、服务技能、知识
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考题 单选题导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（　　）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。A 导游组织技能B 导游交际技能C 导游语言技能D 导游讲解技能
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考题 单选题服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A 操作技能B 智力技能C 协作技能D 公关技能
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考题 单选题导游服务的“三要素”是指（）。A 学历、文化、服务技能B 语言、身高、服务技能C 语言、知识、服务技能D 学历、语言、服务技能
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