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小安在夏季带团到北京旅游，当地培领大家上旅游车时，小安和游客都发现地接社给他们提供的旅游车是一辆国产车，车上没有空调和VCD装置。客人们当即提出抗议并拒绝上车，因为小陈所在旅行社给客人协定的协议上注明，给客人提供进口空调、并配备有VCD的旅游车。请问：如果你是小安面对此种情况怎样处理比较合适？
参考答案
更多 “小安在夏季带团到北京旅游，当地培领大家上旅游车时，小安和游客都发现地接社给他们提供的旅游车是一辆国产车，车上没有空调和VCD装置。客人们当即提出抗议并拒绝上车，因为小陈所在旅行社给客人协定的协议上注明，给客人提供进口空调、并配备有VCD的旅游车。请问：如果你是小安面对此种情况怎样处理比较合适？” 相关考题
考题
地陪小韩带领香港旅游团一行28人游览某市．按照旅行社计划安排，旅游团在该市游览六个景点，安排两家商店购物．然而在游览过程中，小韩擅自增加购物点，安排游客去她朋友新开业的珍珠馆．领队委婉提醒小韩不妥，但小韩仍我行我素．到珍珠馆门前，许多游客不愿下车，小韩便说：“请大家给点面子，进去看看，不购物也没关系．”游客们这才懒洋洋地进去．行程结束，快抵达机场时，小韩致欢送词后，领队依照惯例，给小韩一个内装小费的信封．小韩接过后，当着游客的面拆．开，一看里面装的是50元人民币，心里极不舒服．她让游客在车上等一会儿，自己下了车．不一会儿，’小韩手上拿着一大把零钱回到车上．她解释说：“各位朋友，我刚才已经说了，感谢大家在本市期间对我工作的支持和配合．”说着扬扬手里的钱，“大家的心意我领了，这小费我不收，钱来自大家，我把它还给各位．”说完，小韩将这50元零钱逐一分发到游客手上．游客手上拿着这些钱，眼睛却怔怔的，车厢里的气氛顿时凝固．几位反应较快的游客马上拿出50元，甚至100元给小韩，说这是他们个人给小韩的一点小意思，请她别嫌少，但更多的游客则用责怪的眼神看着领队． 请问小韩在处理整个事件中有哪些不妥之处？你认为正确处理的措施应该是怎样的？
考题
地陪小韩带领香港旅游团一行28人浏览w市。按照旅行社计划安排，旅游团在w市浏览六个景点，安排两家商店购物。然而在浏览过程中，小韩擅自增加购物点，安排游客去她朋友新开业的珍珠馆。领队委婉提醒小韩不妥，但小韩仍我行我素。到珍珠馆门前，许多游客不愿下车，小韩便说：“请大家给点面子，进去看看，不购物也没关系，游客们这才懒洋洋地进去。行程结束，快抵达机场时，小韩致欢送辞后，领队依照惯例，给小韩一个内装小费的信封。小韩接过后，当着游客的面拆开，一看里面装的是50元人民币，心里极不舒服。她让游客在车上等一会儿，自己下了车。不一会儿，小韩手上拿着一大把零钱回到车上。她解释说：“各位朋友，我刚才已经说了，感谢大家在w市期间对我工作的支持和配合”，说着扬扬手里的钱，“大家的心意我领了，这小费我不收，钱来自大家，我把它还给各位。”说完，小韩将这50元零钱逐一分发到游客手上。游客手上拿着这些钱，眼睛却怔怔的，车厢里的气氛顿时凝固。几位反应较快的游客马上拿出50元，甚至100元给小韩，说这是他们个人给小韩的一点小意思，请别嫌少，但更多的游客用责怪的眼神看着领队。（1）请问小韩在处理整个事件中有哪些不妥之处？你认为正确处理的措施应该怎样？（12分）
考题
（一）、地陪小韩带领香港旅游团一行28人浏览w市。按照计划，旅游团在w市浏览六个景点、安排两家商店赡物。然而在浏览过程中，小韩增加了一处购物点，一家新开业的珍珠馆。领队委婉提醒小韩不妥，但小韩仍我行我素。到了珍珠馆，许多游客不愿下车，小韩便说：“请大家给点面子，进去看看，不购物也没关系。”游客们这才懒洋洋地进去。行程结束，快抵达机场时，小韩致欢送辞后，领队依照惯例，给小韩一个内装小费的信封。小韩接过后，当着游客的面拆开，一看里面装的是50元人民币，心里极不舒服。她让游客在车上等一会儿，自己下了车。不一会儿，小韩手上拿着一大把零钱回到车上。她解释说：“各位朋友，我刚才已经说了，感谢大家在w市期间对我工作的支持和配合”，说着扬扬手里的钱，“大家的心意我领了，这小费我不收，钱来自大家，我把它还给各位。”说完，小韩将这50元零钱逐一分发到游客手上。游客手上拿着这些钱，眼睛却怔怔的，车厢里的气氛顿时凝固。几位反应较快的游客马上拿出50元，甚至100元给小韩，说这是他们个人给小韩的一点小意思．请别嫌少，但更多的游客用责怪的眼神看着领队。请问小韩在处理整个事件中有哪些不妥之处？你认为正确处理的措施应该怎样？
考题
某旅游团乘旅游车从海口赴三亚游览，司机安排自己的朋友搭便车一同前往，有游客提出反对，领队应及时交涉，必要时向（）投诉，并向组团社报告。A、地陪导游B、当地接待社C、当地旅游局D、旅游车队
考题
在带团前往景区途中，旅游车的轮胎爆了，作为地陪，你该怎么办？（）A、先安抚游客，把情况跟大家说清楚，然后全体下车；B、配合司机先把备用轮胎换上，尔后尽快去前面汽车修补厂补胎；C、真诚地向游客道歉，请他们原谅自己没把防范工作做好D、作好预防
考题
单选题某旅游团乘旅游车从海口赴三亚游览，司机安排自己的朋友搭便车一同前往，有游客提出反对，领队应及时交涉，必要时向（）投诉，并向组团社报告。A
地陪导游B
当地接待社C
当地旅游局D
旅游车队
考题
问答题小安在夏季带团到北京旅游，当地培领大家上旅游车时，小安和游客都发现地接社给他们提供的旅游车是一辆国产车，车上没有空调和VCD装置。客人们当即提出抗议并拒绝上车，因为小陈所在旅行社给客人协定的协议上注明，给客人提供进口空调、并配备有VCD的旅游车。请问：如果你是小安面对此种情况怎样处理比较合适？
考题
单选题2015年5月1日，导游小邓在带团时遭到醉酒游客殴打致伤。如果小邓要向该游客诉讼索赔，他应在（ ）之前提起诉讼，否则将丧失胜诉权。A
2015年9月30日B
2016年4月30日C
2016年9月30日D
2017年4月30日
考题
多选题导游在季节性的台风地区带团时，遇到台风时应采取的措施有( )。A收听到当地台风预报后，应征求领队与游客意见，确定旅游活动的行止B在野外旅游时，听到台风即将到来的预报，应迅速带领旅游团返回C如果在海边旅游时遇到台风，应迅速带领游客到远离海岸的坚固宾馆躲避D旅游团正在旅游车内遇到台风时，应马上提醒司机将车开到坚固的隐蔽处E收听到台风预报后，应与当地旅行社联系，变更旅游团的活动
考题
单选题导游员小徐带团乘坐旅游车去河南博物院参观途中，一位游客在车上突患重病，小徐处理这一突发事件的正确方法是（ ）。A
立即拨打120并原地等待急救B
快速将游客送到博物院再将患者送到就近医院C
立即将患者送往就近的医院抢救D
征求大多数游客的意见后再做决定
考题
多选题在赴饭店途中，地陪导游员应当在保证自身安全的情况下选择合适位置进行导游讲解。在大型旅游车内，导游员可以（ ），手执话筒进行讲解。A站在旅游车中部，面向游客B站在旅游车前部，面向游客C坐在旅游车后部，面向游客D坐在旅游车前部，背对游客
考题
问答题导游小韩带团去泰国旅游，在出境前导游未对游客讲解有关风俗和禁忌，一游客参与了街头的扑克赌博，结果被当地警方处以重罚，并驱逐出境。请问小韩的工作中有哪些疏忽之处，此类事件应该如何预防？
考题
单选题小谢带团到洛阳为了得到餐厅回扣，擅自增加“洛阳水席”餐饮，次日，游客对此提出质疑时，小谢满脸的不高兴并随意中止导游活动。其行为违反的是（ ）。A
真情奉献，提供优质服务B
诚信尽责，保障游客利益C
倡导环保，维护生态环境D
讲求公德，尊重人文传统
考题
单选题导游员小秦在带团游颐和园时本想结合园内景观给大家好好讲一下中国园林的建筑特点，但忽然下起了大雨，小秦便在长廊中给大家讲了几个喜闻乐见的长廊彩绘上的故事。小秦的讲解符合讲解原则中哪一项？( )A
针对性原则B
正确性原则C
计划性原则D
灵活性原则
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