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（请给出正确答案）
入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。
- A、安慰客人，将就一晚，反正明天就离店
- B、告诉客人这种小问题可以找领队来解决
- C、立即报告旅行社，请示处理办法
- D、找楼层服务员解决
参考答案
更多 “入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。A、安慰客人，将就一晚，反正明天就离店B、告诉客人这种小问题可以找领队来解决C、立即报告旅行社，请示处理办法D、找楼层服务员解决” 相关考题
考题
某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪的正确做法是()
A.房间不达标准，导游出面请饭店予以换房B.这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决C.报告旅行社，请领导解决D.说服客人，明天就要走了，将就一个晚上
考题
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A、客人抵店前准备工作阶段B、客人抵店前时的行李服务阶段C、客人入住时的登记服务阶段D、客人入住后的介绍服务阶段
考题
地陪在旅游者离开饭店服务程序有（）。A、提前通知客人离店时间和行李收运时间方便客人早做准备B、按规定时间在饭店大堂等候客人C、办理退房手续D、地陪在车上清点人数E、提醒客人检查是否有物品遗忘
考题
入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。A、安慰客人，将就一晚，反正明天就走了B、告诉客人这种小问题可以找领队来解决C、高度重视，立即报告旅行社，请示处理办法D、找到楼层服务员解决
考题
客人没有喝完的酒品，要求餐厅代为保管，服务员（）做法正确。A、告诉客人只保管白酒类B、告诉客人保管的期限只有3天C、根据酒的种类和客人的具体情况酌情处理D、告诉客人必须有餐厅经理的批条才行
考题
单选题如因境外组团社的原因导致领队手上的计划与地陪的接待计划不符，而调查结果显示责任在对方时，地陪正确的处理方法是（ ）。A
报告旅行社，查明原因B
实事求是地向客人说明原委C
主动向客人致歉D
配合领队作出合理安排
考题
单选题游客在旅途中接到亲人病危的消息时，导游员的做法错误的是（）A
首先安慰客人，要客人不要紧张B
协助客人与家人取得联系C
协助办理分理签证、航班订座等手续。费用由旅行社负责D
如需退团归国，要报告旅行社领导，按领导的指示与领队商量解决
考题
单选题入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。A
安慰客人，将就一晚，反正明天就走了B
告诉客人这种小问题可以找领队来解决C
高度重视，立即报告旅行社，请示处理办法D
找到楼层服务员解决
考题
判断题离店服务客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后，地陪返回车上清点人数，再次提醒客人检查是否有物品遗忘（如水杯、手机、首饰、相机和衣物等）经确认无误，即可发车离开饭店A
对B
错
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