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对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。

  • A、认真倾听
  • B、微笑对待
  • C、耐心解释
  • D、借故推拒

参考答案

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考题 在出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫景区导游
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考题 旅游团中若有游客要求导游人员转递的物品中有不法的嫌疑，导游人员应及时向公安机关举报。（）
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考题 不卑不亢的原则是导游人员对待旅游团中提出苛求的游客所应遵循的原则。
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考题 对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。A、认真倾听B、出言反驳C、微笑对待D、借故脱身E、耐心解释
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考题 在带领散客小包价旅游团参观游览时导游人员应该提前（　）到达集合地点引导游客上车。
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考题 旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A、感谢游客提醒B、耐心听取游客意见C、与其辩正误D、将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认
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考题 判断题领队又叫国际陪同导游员，是出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员A 对B 错
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考题 问答题某旅游团中有个别游客对女性导游有越轨行为，如果你是该团的地陪应如何处理游客的越轨和违规行为?
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考题 多选题旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A感谢游客提醒B耐心听取游客意见C与其辩正误D将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认
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考题 填空题在带领散客小包价旅游团参观游览时导游人员应该提前（　）到达集合地点引导游客上车。
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考题 判断题在出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫景区导游A 对B 错
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考题 单选题关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（）A 导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间B 导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒C 除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容D 导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动
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考题 多选题对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。A认真倾听B微笑对待C耐心解释D借故推拒
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