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多选题
对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。
A

认真倾听

B

出言反驳

C

微笑对待

D

借故脱身

E

耐心解释

参考答案

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考题 个别游客要求单独用餐，导游员应如何处理？
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考题 不卑不亢的原则是导游人员对待旅游团中提出苛求的游客所应遵循的原则。
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考题 旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。A、感谢游客提醒B、耐心听取游客意见C、与其辩正误D、将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认
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考题 单选题某外国旅游团队中的一游客在购物时想买8英尺的布，这时，导游员应告诉售货员，这位游客想买（）米的布。A 2.44B 2.73C 3.12D 3.5
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