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判断题
导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。
A

对

B

错

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解析： 暂无解析
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考题 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游员( )．A．必须介入B．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避
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考题 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A．必须介入D．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避
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考题 当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（ ）。A、必须介入B、一般不介入C、充当调解人D、坚决回避
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考题 导游人员在带团时，若旅游者之间发生矛盾纠纷，导游人员应做的是( ) ．A．全力以赴，多方调解B．深入了解，请其他游客协助劝解C．适当调解，保证团队活动顺利进行D．置之不理，任其自由发展
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考题 个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（ ）。A.婉言拒绝，并说明理由 B.耐心解释，并请领队调解 C.如游客坚持，可协助与餐厅联系 D.告知餐费自理 E.告知综合服务费不退
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考题 某境外旅游团一游客要求会见中国同行洽谈业务，导游应协助联系。
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考题 由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游的态度是（）。A.立时拒绝 B.婉言拒绝 C.给予协助 D.推脱拖延
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考题 旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。A、导游人员先请领队调解或内部调整B、饭店如有空房，可满足其要求C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理
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考题 在旅游团内部发生矛盾，导游员不方便调解和干涉时可以采用（）位置，让游客自己解决内部问题。A、合作B、交流C、竞争D、疏远
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考题 个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（）。A、婉言拒绝，并说明理由B、耐心解释，并请领队调解C、如游客坚持，可协助与餐厅联系D、告知餐费自理E、告知综合服务费不退
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考题 在旅行、游览中，在与游客的关系处理上，导游员应做到（）A、不与游客过分亲近B、必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷C、不在游客之间拨弄是非D、对待游客一视同仁，不厚此薄彼
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考题 旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，地陪和全陪应当及时进行调解，避免矛盾扩大。
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考题 导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。
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考题 导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（）
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考题 当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。A、必须介入B、一般不介入C、充当调解人D、坚决回避
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考题 以下关于导游人员的行为规范中，正确的是（）A、导游人员可以携带亲友随团，以协助自己的工作B、导游人员可以与外国同性别的领队同居一室，以协助自己工作C、导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通，以增进感情D、导游应对游客一视同仁，不过分亲近，不厚此薄比
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考题 判断题旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时，地陪和全陪应当及时进行调解，避免矛盾扩大。A 对B 错
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考题 单选题旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。A 导游人员先请领队调解或内部调整B 饭店如有空房，可满足其要求C 委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天D 如果住单间，告知游客房费由提出方自理
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考题 多选题因旅游团的内部矛盾，团内一名游客要求单独用餐。对此，导游正确的处理方式有（）。A请领队进行调解B协助其与餐厅联系C主持公道解决矛盾D立即向旅行社报告E告知餐费自理，综合服务费不退
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考题 多选题在旅行、游览中，在与游客的关系处理上，导游员应做到（）A不与游客过分亲近B必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷C不在游客之间拨弄是非D对待游客一视同仁，不厚此薄彼
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考题 单选题导游人员在带团时，若旅游者之间发生矛盾纠纷，导游人员应做的是（　　）。A 全力以赴，多方调解B 深入了解，请其他游客协助劝解C 适当调解，保证团队活动顺利进行D 不介入其中
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考题 单选题在旅游团内部发生矛盾，导游员不方便调解和干涉时可以采用（）位置，让游客自己解决内部问题。A 合作B 交流C 竞争D 疏远
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考题 单选题旅游团内领队和游客之间发生矛盾、游客之间发生争执时，应由（　　）自行调解。A 全陪B 领队C 地陪D 游客
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考题 单选题导游服务学研究的主要对象是（　　）。A 旅行社同游客之间的矛盾B 游客同导游人员之间的矛盾C 旅行社同其他旅游接待单位的矛盾D 导游人员与领队、地陪、全陪之间的矛盾
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考题 单选题当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员( )。A 必须介入B 一般不介入C 充当调解人D 坚决回避
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考题 单选题当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。A 必须介入B 一般不介入C 充当调解人D 坚决回避
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考题 单选题以下关于导游人员的行为规范中，正确的是（）A 导游人员可以携带亲友随团，以协助自己的工作B 导游人员可以与外国同性别的领队同居一室，以协助自己工作C 导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通，以增进感情D 导游应对游客一视同仁，不过分亲近，不厚此薄比
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