考题
投诉客户类型中既激动又有目的的类型是()A牢骚型B谈判型C骚扰型D理智型
考题
下面哪个不是谈判活动的评价标准()。
A、谈判目标的实现程度B、谈判一方的利益最大化程度C、谈判各方互惠合作关系的维护程度D、谈判效率的高低
考题
下面哪个不是中庸稳健型客户喜欢的投资工具？（ ）A．房产B．黄金C．基金D．股票
考题
价值型谈判方法强调（）。A、谈判对手为敌人B、谈判对手为朋友C、满足利益而不是坚持立场
考题
下列投诉客户的类型占比最高的是（）A、谈判型B、质量监督型C、理智型D、受害型
考题
客户智能属于哪种CRM类型的表现形式（）A、 操作型B、 运营型C、 协作型D、 分析型
考题
（）是所有商务谈判的核心内容。这是因为（）的表现形式--价格最直接地反映了谈判双方的利益。
考题
下面各选项中属于“屠宰式销售”表现形式的是（）。A、增加客户的购买量B、提高客户的购买价格C、忽视对客户的未来合作D、提高对客户的服务质量
考题
以下选项中不是苏东坡效应表现形式的是（）A、不屑认知型B、片面认知型C、随意认知型D、主动认知型
考题
就商务谈判的外在表现形式而言，商务谈判的形式可分为（）。A、公开谈判B、大型谈判C、小组谈判D、一对一谈判
考题
以下（）不是谈判多变性的表现形式。A、因势而变B、因机而变C、因人而变D、因时而变
考题
客户服务的不同表现形式包括（）。A、冰冷型的客户服务B、工厂型的客户服务C、友好型的客户服务D、高质的客户服务
考题
客户在向企业投诉时强调更多的是让企业理解和接受他们受到的伤害，希望澄清事实和责任，并得到赔偿和补偿。这类客户属于（）客户。A、质量监督型B、理智型C、谈判型D、受害型
考题
谈判者认为，参加谈判的双方都是问题的解决者，谈判的目的是以友好关系来产生理想的结果，谈判的焦点是满足利益而不是坚持立场。这种谈判法是（）A、强硬型B、温和型C、价值型D、投石问路型
考题
强调企业提供的产品或服务给其带来了损失，希望得到补偿的客户属于（）客户。A、谈判型B、受害型C、质量监督型D、理智型
考题
客户智能属于哪种C.RM类型的表现形式（）A、操作型B、运营型C、协作型D、分析型
考题
采购谈判有三大影响因素，下面不是采购谈判影响因素的是（）。A、谈判计划的制订B、谈判参与者C、市场状况D、谈判时间
考题
单选题下面哪个不是谈判活动的评价标准（）A
谈判目标的实现程度B
谈判一方的利益最大化程度C
谈判各方互惠合作关系的维护程度D
谈判效率的高低
考题
多选题下面不是谈判型客户的表现形式的是（）A告诉你什么糟糕B必须改进服务质量C要求赔偿D需要同情、关心
考题
单选题采购谈判有三大影响因素，下面不是采购谈判影响因素的是（）。A
谈判计划的制订B
谈判参与者C
市场状况D
谈判时间
考题
单选题以下（）不是谈判多变性的表现形式。A
因势而变B
因机而变C
因人而变D
因时而变
考题
单选题客户智能属于哪种CRM类型的表现形式（）A
操作型B
运营型C
协作型D
分析型
考题
单选题客户智能属于哪种C.RM类型的表现形式（）A
操作型B
运营型C
协作型D
分析型
考题
单选题谈判者认为，参加谈判的双方都是问题的解决者，谈判的目的是以友好关系来产生理想的结果，谈判的焦点是满足利益而不是坚持立场。这种谈判法是（）A
强硬型B
温和型C
价值型D
投石问路型
考题
单选题下列投诉客户的类型占比最高的是（）A
谈判型B
质量监督型C
理智型D
受害型
考题
单选题投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（）。A
牢骚型B
谈判型C
骚扰型D
理智型
考题
多选题就商务谈判的外在表现形式而言，商务谈判的形式可分为（）。A公开谈判B大型谈判C小组谈判D一对一谈判