考题
( 难度：中等)“4Cs”理论的核心思想是以追求什么为目标？A.产品质量B.客户满意C.服务规范D.产品价值
考题
( 难度：中等)根据需求挖掘的相关内容，什么决定着客户潜在需求的差异性？A.客户资产B.客户性格C.产品质量D.客户性别
考题
( 难度：中等)客户走访中，向客户介绍我们最新的产品，属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
考题
( 难度：中等)客户走访中，关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
考题
( 难度：中等)关系营销的核心就在于什么？A.发展与客户的长期稳定的关系B.一次性销售C.销售产品D.提供服务
考题
( 难度：中等)服务人员在进行服务或产品演示时失败遭到客户的质疑是什么原因产生的疑义？A.产品B.质量C.服务人员D.客户自身
考题
( 难度：中等)客户的真正需求不能充分被满足，导致无法认同所提供的服务与产品，这是最常见的什么原因产生的疑义？A.产品B.客户自身C.服务人员D.服务流程
考题
(难度：中等)新产品定价的优势在于能够准确确定客户对于新产品的理解价值。
考题
(难度：中等)从产品整体概念出发，电信产品可定义为由电信企业提供的，但并不是能够满足客户某种通信需求的服务总和。
考题
(难度：中等)拜访客户时，携带计算器能显示出你的认真和细心。
考题
(难度：中等)根据客户拜访的相关内容，了解客户的个人信息，有助于产品的推荐，根据客户的喜好推荐产品。
考题
(难度：中等)客户与你谈论一个话题，这个话题你不感兴趣，甚至十分厌烦，要立刻表现出反感的情绪，并对客户说：“我们能换个话题吗？”。
考题
(难度：中等)客户的真正需求不能充分被满足，导致无法认同所提供的服务与产品，这是最常见的服务人员原因产生的疑义。
考题
(难度：中等)有异议，就代表客户对所提供的服务或产品有兴趣。
考题
(难度：中等)沃云建站产品相关产品图片不需要客户来提供。
考题
(难度：中等)客户在选择提供商时，首选单个提供商提供集成解决方案
考题
(难度：中等)按照客户提出的需求、思路提供客户所需要的产品，就能拿下营销项目。
考题
(难度：中等)接入慧御云防护需要在客户侧部署软硬件产品。
考题
(难度：中等)数赢洞察产品可以为全行业客户提供服务。
考题
(难度：中等)公网数字对讲产品无法提供定位能力
考题
(难度：中等)物联网非连接产品正式订购时无需提供虚拟ID
考题
(难度：中等)数据安全网关产品提供事后审计空能。
考题
(难度：中等)数赢洞察可面向全行业客户提供服务
考题
(难度：中等)洞察产品可以为增幅客户提供人口流动分析、人口结构属性分析服务。
考题
(难度：中等)客户可自定义能耗产品告警的级别
考题
(难度：中等)统一物联网平台架构，可一站式提供商业级物联网使能组件，开箱即用，提升产品上市速度
考题
(难度：中等)智能客户寻回产品，对接客户包括直接对接银行、保险，还包括代理公司。
考题
(难度：中等)产品是一个有形的或者无形的、具有价值的输出，能够为客户持续提供价值，产品包括有形产品和无形产品两种，通信服务属于有形产品。