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散客服务程序主要包括哪几个环节()
- A、接站服务
- B、导游服务
- C、途中服务
- D、送站服务
- E、后续服务
参考答案
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考题
下列关于酒店公寓散客租赁管理服务说法错误的是()。A:散客客户是酒店公寓的主要服务对象B:散客与酒店公寓接触交往可分为预售期、销售期和售后期三个阶段C:对有预定和无预定的客户,酒店公寓提供相同的服务程序D:散客退房一般是到前台自行结账
考题
填空题绩效管理包括哪几个最主要的环节:()、()、()。
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