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除单证及印章以外,承保柜面人员还应做好其他准备,包括以下哪些资料()
- A、A4纸
- B、客户投诉登记表
- C、异议信息登记表
- D、客户信息登记表
参考答案
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考题
客户上门投诉的,在清楚整个事件全过程后,应及时填写(),必须向客户核准记录,以便确认客户陈述的准确性。A、《事故经过登记表》B、《客户咨询登记表》C、《客户投诉登记表》D、《客户信访登记表》
考题
贷前准备流程不包括以下那点()A、调阅客户受理信息登记表;B、查漏补缺,充分了解客户;C、画出客户业务流程(上下游关系)图,以及行业支付惯例(应收、应付情况);D、客户存在主要问题,完成贷前准备表
考题
对于《客户投诉登记表》的管理,以下做法错误的是()A、《客户投诉登记表》应真实、全面、准确记录客户投诉信息B、应及时将结案文档进行整理,检查资料是否完整,并分类归档C、应实行“一案一卷,专人管理”D、重复投诉的,投诉一次应建立一个档案
考题
营销人员开发的客户在办理开户手续时,营销人员应指导客户签订()确认了解营销人员的授权范围,接受营销人员的服务。A、《客户服务确认书》B、《客户预约开户登记表》C、《营销人员信息登记表》D、《客户投诉登记表》
考题
单选题营销人员开发的客户在办理开户手续时,营销人员应指导客户签订()确认了解营销人员的授权范围,接受营销人员的服务。A
《客户服务确认书》B
《客户预约开户登记表》C
《营销人员信息登记表》D
《客户投诉登记表》
考题
单选题客户上门投诉的,在清楚整个事件全过程后,应及时填写(),必须向客户核准记录,以便确认客户陈述的准确性。A
《事故经过登记表》B
《客户咨询登记表》C
《客户投诉登记表》D
《客户信访登记表》
考题
多选题除单证及印章以外,承保柜面人员还应做好其他准备,包括以下哪些资料()AA4纸B客户投诉登记表C异议信息登记表D客户信息登记表
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