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（）是培养客户信任感的重要方法。

  • A、增强客户感
  • B、重视客户关怀
  • C、客户满意度
  • D、了解客户

参考答案

更多 “（）是培养客户信任感的重要方法。A、增强客户感B、重视客户关怀C、客户满意度D、了解客户” 相关考题
考题 下列关于客户关系管理的核心思想的论述， 错误的是( )。A. 客户是企业的一项重要资产B. 客户关怀是客户关系管理的中心C. 客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系D. 在与客户接触的关键环节接近和了解客户
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考题 关怀客户、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ()、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。 A、关怀客户B、获得客户C、维护客户D、保留客户
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考题 房地产经纪人在新建商品房现场销售时，引导客户填写调查表的目的有（　　）。A:了解客户的背景 B:了解客户的需求 C:为项目营销策略提供准确依据 D:增加客户的信任感 E:寻找目标客户的共性
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考题 开展客户满意度的重要性是（）A、对客户的关怀B、赢得客户对服务的评价C、了解客户的不满D、提升服务质量的依据
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考题 客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
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考题 对客户的满意度、销售额、忠诚度、利润贡献进行分析，然后根据分析结果制定（）计划A、客户关怀B、客户管理C、客户投诉D、客户服务
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考题 对企业有高度信任感，并与企业建立了长期稳定的客户关系，基本上就在本企业消费的客户是（）。A、潜在客户B、常客户C、老客户D、忠诚客户
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考题 客户关怀的目的是支持和经营客户并实现（）。A、持续或再销售B、成本的节省C、客户的维系D、满意度的提升
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考题 在重要的节日通过多种方式向客户表达祝福，并将节日关怀和满意度调查相结合，不仅能增强客户满意度与忠诚度，更大大提升了银行品牌的影响力。
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考题 以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）。A、客户满意度调研B、重要客户分析C、建立受理系统D、竞争者分析E、失去客户分析
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考题 完成客户满意度调查最重要步骤之一的是（）。A、客户满意度调查的策划B、客户满意过程再评估C、报告反馈与实施战略行动计划D、客户期望的了解
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考题 在客户服务中，客户关系管理的目的是（）。A、等待客户的访问及咨询B、增强客户关怀，保留老客户C、吸引新客户，扩大市场占有率D、提高客户满意度，培育客户忠诚
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考题 客户忠诚度是确立在（）基础上的，所以必须提供无可挑剔的基本服务及高品质的产品，并增加客户关怀。A、客户的当前价值B、客户的历史价值C、客户的满意度D、客户潜在价值
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考题 提高客户满意度的方法有（）。A、提供个性化产品和服务B、增强客户体验C、制定服务质量标准D、重视客户关怀
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考题 物流公司以（）为起点，通过超值服务这一途径，达到客户忠诚这一终极目标。A、重视客户B、增强客户体验C、客户满意D、客户关怀
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考题 挽留客户的初衷是让客户感受到自身受重视、受关注，核心是（），目的是存量保持。A、策反客户B、发展产品C、客户关怀D、强留客户
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考题 要真正留住客户的方法是（）。A、关怀客户B、了解客户C、提供一对一个性化服务D、奖励客户
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考题 下列关于客户关系管理的核心思想的论述，错误的是（）A、客户是企业的一项重要资产B、客户关怀是客户关系管理的中心C、客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系D、在与客户接触的关键环节接近和了解客户
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考题 有效沟通的重点环节包括（）。A、要了解客户B、要认识客户C、要维系客户D、要关怀客户E、要感动客户
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考题 有效沟通客户，切实搞好客户关系管理，须认真把握好以下（）重点环节。A、了解客户B、维系客户C、关怀客户D、感动客户
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考题 单选题在厅堂团队协调配合进行客户服务营销时，柜员的优势是（），劣势是（）A 销售机会多；客户信任感不够B 客户信任感强；沟通环境差、时间短C 沟通环境好；销售机会较少D 沟通环境好；客户信任感不够
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考题 单选题对企业有高度信任感，并与企业建立了长期稳定的客户关系，基本上就在本企业消费的客户是（）。A 潜在客户B 常客户C 老客户D 忠诚客户
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考题 单选题完成客户满意度调查最重要步骤之一的是（）。A 客户满意度调查的策划B 客户满意过程再评估C 报告反馈与实施战略行动计划D 客户期望的了解
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考题 多选题房地产经纪人在新建商品房现场销售时，引导客户填写调查表的目的有（　　）。[2009年真题]A了解客户的背景 B了解客户的需求C为项目营销策略提供准确依据D增加客户的信任感E寻找目标客户的共性
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考题 单选题要真正留住客户的方法是（）。A 关怀客户B 了解客户C 提供一对一个性化服务D 奖励客户
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考题 多选题客户关系管理的核心思想主要包括（）方面。A客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础B重视客户的个性化特征，实现一对一营销C提供客户满意度，留住老客户，争取新客户D客户关怀贯穿营销的全过程E以上都不是
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