网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（）
参考答案
更多 “顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（）” 相关考题
考题
以顾客为中心原则的含义正确的是()。
A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
考题
关于关系营销的核心的说法，正确的有()。A:包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚
B:顾客的期望是满意度的来源
C:顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准
D:满意的顾客会给企业带来有形的利益
E:满意的顾客会给企业带来无形财富
考题
顾客满意是指（）。A、顾客对组织满意或抱怨的程度的感受B、顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受C、顾客对其要求已被满足的程度的感受D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
考题
多选题对于服务质量与顾客满意之间的关系，下面哪些说法是正确的？（）A服务质量要以顾客满意为导向B服务质量是顾客满意的必要条件，但非充分条件C服务质量与顾客满意互为充分必要条件D顾客不满意可能来自于其他原因，不一定来自于服务质量E服务质量对于顾客满意而言，既非必要条件，也非充分条件
热门标签
最新试卷