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题目内容
(请给出正确答案)
()是市场需求满足与否的的衡量标准。
- A、培育顾客忠诚
- B、发现市场需求
- C、满足市场需求
- D、保证顾客满意
参考答案
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考题
关于关系营销的核心的说法,正确的有()。A:包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚
B:顾客的期望是满意度的来源
C:顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准
D:满意的顾客会给企业带来有形的利益
E:满意的顾客会给企业带来无形财富
考题
以下关于顾客满意的说法,正确的是()A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B、不同的顾客的要求不同,其感受也不同C、没有抱怨不一定表明顾客满意D、若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚E、顾客抱怨后,就不会再满意或忠诚
考题
( 难度:中等)4Cs强调当今的企业应该把满足顾客需求、不断追求高度的()在第一位。A.服务规范B.市场需求C.价格体系D.顾客满意
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