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由销售商承担的客户服务中心具有（）等三种功能。

  • A、分销服务
  • B、直接服务
  • C、虚拟服务
  • D、协调服务

参考答案

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考题 填空题教学过程具有教学功能，（）功能和教育功能等三种功能。
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考题 多选题以下95599客户服务中心说法不正确的是（）A95599客户服务中心服务对象均是外部客户B95599客户服务中心提供全天候、一站式服务C95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系D95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则
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考题 多选题由销售商承担的客户服务中心具有（）等三种功能。A分销服务B直接服务C虚拟服务D协调服务
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考题 单选题从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）A 综合客户服务中心B 单一客户服务中心C 呼入式客户服务中心D 混合型客户服务中心
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考题 问答题简述客户服务中心的功能。
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考题 多选题客户服务中心承担个人客户通过（）等渠道进行产品咨询和投诉的受理，具体参照《中国农业银行客户服务中心业务管理办法》相关规定执行。A电话B传真C短消息DE-mail
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考题 单选题电话银行客户因账户密码保管不善、挂失不及时等造成的资金损失由（）承担，挂失止付后造成的直接资金损失由（）承担。A 客户、客户B 客户、银行C 银行、银行D 银行、客户
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