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CRM的基本模块包括（）。

  • A、销售模块
  • B、电子商务模块
  • C、决策支持模块
  • D、营销模块

参考答案

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考题 CRM的功能包括：A、销售模块B、营销模块C、客户服务模块D、售后三包模块E、呼叫中心模块
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考题 （）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。A、决策支持模块B、统计分析模块C、呼叫中心模块D、客户服务模块
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考题 （）主要用来提高与客户支持、现场服务等相关的业务流程的自动化水平。A、决策支持模块B、电子商务模块C、客户服务模块D、销售模块
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考题 （）用来对直接市场营销活动进行计划、执行、监督、分析。A、决策支持模块B、营销模块C、电子商务模块D、客户服务模块
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考题 （）利用互联网实现电子商务活动。A、决策支持模块B、客户服务模块C、电子商务模块D、呼叫中心模块
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考题 下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A、营销模块B、呼叫中心模块C、电子商务模块D、客户管理模块
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考题 CRM软件的物理模块划分为（）。A、销售模块B、服务支持模块C、市场营销模块D、公共功能模块
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考题 CRM系统中最基本的功能模块是（）。A、营销管理模块B、服务管理模块C、销售管理模块D、商业智能模块
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考题 承担管理商业机会、帐户信息以及销售渠道等方面的CRM管理模块是（）A、市场营销管理模块B、销售管理模块C、现场服务管理模块D、电子商务模块
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考题 CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。A、销售管理模块B、服务管理模块C、呼叫中心模块D、电子商务模块
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考题 CRM软件系统中，提供移动的销售和解决方案的模块为（）A、营销管理模块B、销售管理模块C、现场服务管理模块D、服务管理模块
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考题 单选题（）主要用来提高与客户支持、现场服务等相关的业务流程的自动化水平。A 决策支持模块B 电子商务模块C 客户服务模块D 销售模块
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考题 单选题（）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。A 决策支持模块B 统计分析模块C 呼叫中心模块D 客户服务模块
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考题 单选题（）用来对直接市场营销活动进行计划、执行、监督、分析。A 决策支持模块B 营销模块C 电子商务模块D 客户服务模块
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考题 单选题CRM软件系统中，提供移动的销售和解决方案的模块为（）A 营销管理模块B 销售管理模块C 现场服务管理模块D 服务管理模块
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考题 多选题CRM软件的物理模块划分为（）。A销售模块B服务支持模块C市场营销模块D公共功能模块
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考题 单选题某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖，其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是（）。A 销售模块B 营销模块C 客户服务模块D 计算机、电话、网络集成模块
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考题 多选题CRM的基本模块包括（）。A销售模块B电子商务模块C决策支持模块D营销模块
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考题 单选题CRM系统中最基本的功能模块是（）。A 营销管理模块B 服务管理模块C 销售管理模块D 商业智能模块
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考题 多选题CRM功能结构由市场营销管理模块、（）组成。A销售管理模块B服务管理模块C呼叫中心模块D电子商务模块
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考题 单选题下列不属于CRM系统的业务功能是（）。A 营销模块B 呼叫中心模块C 电子商务模块D 客户管理模块
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考题 单选题承担管理商业机会、帐户信息以及销售渠道等方面的CRM管理模块是（）A 市场营销管理模块B 销售管理模块C 现场服务管理模块D 电子商务模块
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考题 单选题（）利用互联网实现电子商务活动。A 决策支持模块B 客户服务模块C 电子商务模块D 呼叫中心模块
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