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体验区具有完整的新业务体验设备，提供了良好的客户体验环境，因此体验区的业务（）是高的。
- A、成交率
- B、来客率
- C、进店率
- D、满意率
参考答案
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考题
大堂经理在分流客户时应注意的有( )A.根据客户办理业务类型，分流客户至营销服务区、客户体验与产品展示区或自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度C.根据客户办理业务类型，分流客户至柜台区或客户体验与展品展示区， 提高设备使用率及业务分流率D.指导客户填单，做好业务预处理工作
考题
（五）
X通信企业经过市场调查，在全国范围内正式推出了为学生人群量身定制的客户品牌C。在C的营销推广过程中，该企业在部分区域的大学城建立了体验店，使学生客户能够体验品牌C的新业务、新功能。体验店全部按照统一标准进行装修装饰，通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造愉悦的体验氛围此外，为了提升C品牌的黏性，留住和保有学生客户，该公司进一步推出了积分回馈策略，用户可以用积分兑换GPRS流量业务、小礼品等项目。
学生客户在要体验店了解C品牌的功能等信息，这属于客户忠诚的发展过程的（ ）阶段。
A．产生偏好
B．行为忠诚
C．认可
D．认知
考题
（五）
X通信企业经过市场调查，在全国范围内正式推出了为学生人群量身定制的客户品牌C。在C的营销推广过程中，该企业在部分区域的大学城建立了体验店，使学生客户能够体验品牌C的新业务、新功能。体验店全部按照统一标准进行装修装饰，通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造愉悦的体验氛围此外，为了提升C品牌的黏性，留住和保有学生客户，该公司进一步推出了积分回馈策略，用户可以用积分兑换GPRS流量业务、小礼品等项目。
该公司通过对体验店的装饰，来刺激和引发顾客在视觉或情感上的反应，形成对C品牌的初步印象，这体现了有形展示（ ）。
A．具有协调作用
B．具有包装作用
C．具有控制作用
D．可提高用户满意度
考题
（五）
X通信企业经过市场调查，在全国范围内正式推出了为学生人群量身定制的客户品牌C。在C的营销推广过程中，该企业在部分区域的大学城建立了体验店，使学生客户能够体验品牌C的新业务、新功能。体验店全部按照统一标准进行装修装饰，通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造愉悦的体验氛围此外，为了提升C品牌的黏性，留住和保有学生客户，该公司进一步推出了积分回馈策略，用户可以用积分兑换GPRS流量业务、小礼品等项目。
该公司采用这种体验营销方式，主要是考虑了服务的（ ）特点。
A．不可存储性
B．时间和空间一致性
C．差异性
D．无形性
考题
电子银行体验区日常巡检的内容包括（）A、电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位B、电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患C、电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购D、其他需要关注、跟踪的问题
考题
4G市场传播策略的“五新”是（）A、新形象、新手机、新业务、新体验、新套餐B、新资费、新手机、新业务、新体验、新套餐C、新形象、新手机、新业务、新感受、新资费D、新资费、形象、新手机、新体验、新套餐
考题
给客户提供试乘试驾的最终目的是（）A、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以赢得客户良好口碑的目的B、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以提高客户兴趣的目的C、通过主动邀请客户试乘试驾来关注客户的驾乘体验，以达到促进成交的目的
考题
分行应对辖内电子银行体验区服务情况定期进行巡检（）A、电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位B、电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患C、电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购D、其他需要关注、跟踪的问题
考题
多选题电子银行体验区日常巡检的内容包括（）A电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位B电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患C电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购D其他需要关注、跟踪的问题
考题
多选题分行应对辖内电子银行体验区服务情况定期进行巡检（）A电子银行体验区环境是否整洁，服务是否规范到位B电子银行体验设备用户配置、管理是否规范，是否需要进行软硬件升级，有无安全隐患C电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要，是否需要补充采购D其他需要关注、跟踪的问题
考题
多选题球会提供的会员的体验服务有（）A刺激体验B情感体验C产品体验D环境体验E生活体验
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