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客户体验是B2C企业售卖的核心产品，客户体验包括（）。
- A、浏览体验
- B、购买流程体验
- C、在线服务体验
- D、收货体验
- E、反馈体验
参考答案
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考题
“阳光服务体验一起来”，招募客户体验官，客户体验官享有服务监督权、（）、新增服务优先体验权、新产品优惠购买权、产品优化建议权等权利。A、查勘服务跟班权限B、柜面理赔跟班作业权C、快赔中心跟班定损权限D、理赔服务闪赔权限
考题
体验营销的体验形式可以分为（）A、感观体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验B、感观体验、情感体验、思考体验、行动体验C、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验D、思考体验、行动体验、关联体验
考题
在服务演练中，量化评价标准，我们按如下比例打分（）。A、服务流程40%，客户体验10%，服务规范50%B、服务流程30%，客户体验10%，服务规范60%C、服务流程30%，客户体验20%，服务规范50%
考题
单选题在服务演练中，量化评价标准，我们按如下比例打分（）。A
服务流程40%，客户体验10%，服务规范50%B
服务流程30%，客户体验10%，服务规范60%C
服务流程30%，客户体验20%，服务规范50%
考题
单选题基本满意的服务是下面哪一项（）。A
客户体验客户预期B
客户体验=客户预期C
客户体验客户预期
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