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SPIN更是一种思维方法,它让销售始终关注于客户,并努力解决它()
- A、兴趣和爱好
- B、要求和利益
- C、困难和利益
参考答案
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考题
下列关于顾问式销售(SPIN)模式,说法正确的是()
A.顾问式销售要求销售人员必须站在客户的角度,以为客户创造利益为出发点B.顾问式销售只要求充分挖掘客户的显性需求C.顾问式销售强调获得自身的商业利益D.顾问式销售无法很好地的未来需求
考题
(),是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。它既是一种概念,也是一套管理软件和技术。
A、CRMB、SRMC、SCMD、BPR
考题
新公共服务理论有七项核心主张,其中不包括()。
A.思考不需要具有战略性和行动上的民主性,只需要满足公共需要的政策和项目可以通过集体努力和合作过程最有效并且最负责地实施B.重视公民权胜过重视企业家精神,认为致力于为社会作出有益贡献的公务员和公民要比具有企业家精神的管理者能够更好地促进公共利益C.追求公共利益,强调公共行政官员必须促进建立一种集体的、共同的公共利益观念,创立共同的利益和共同的责任D.服务于公民而不是服务于顾客,认为公务员不是要仅仅关注顾客飞需求,而是要着重关注于公民并且让在公民之间建立信任和合作关系
考题
在电话营销中,我们要陈述价值,以引起客户的兴趣。陈述价值就是介绍有关产品的一些性能、特点。它包括()A、陈述企业的与众不同之处B、本*企业产品的独特利益或者价值C、与别的企业产品的共同利益或价值D、以上皆是
考题
在SPIN提问方式中,困难型问题和隐含问题的注意要点是什么?()A、以引导客户为主,尽量让客户自己说出目前所遇到的困难B、从收集的信息中分析客户的潜在需求C、从客户面临的各种困难,引导或询问其已经造成的影响D、向客户介绍我们的产品能解决他们的困难,并引导客户E、可以多问,问得越多成交的可能性越高
考题
销售技术导向型心态的销售人员的特点是()。A、对销售任务和客户关系都能照顾的到B、关注当时的客户的心理行为和销售的技巧C、从客户真正的需求和长远利益考虑D、未从客户真正的需求和长远利益考虑E、熟悉当前的市场环境
考题
车险理赔过程与客户谈判中,调整客户的期望有哪些方法?()A、 转移客户的关注点B、 不和客户谈论立场,只和客户谈论利益点C、 换位思考,以客户的立场来思考解决问题D、 尽量满足客户的要求
考题
(难度:中等)客户需求是出发点,公司利益是落脚点,解决方案就是客户需求和公司利益的平衡结合。
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