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客户经理无法判断用户装机地址是否有宽带资源时，可通过什么受理工具甩单中台？（）

  • A、APP受理环节进行实名拍照
  • B、装维上门环节进行实名拍照
  • C、上述两者均支持

参考答案

更多 “客户经理无法判断用户装机地址是否有宽带资源时，可通过什么受理工具甩单中台？（）A、APP受理环节进行实名拍照B、装维上门环节进行实名拍照C、上述两者均支持” 相关考题
考题 用户使用WLAN上网时,需要将网线拔出,是出于以下什么考虑?() A、用户未将网线拔出时，用户连接CMCC后，可能导致无法打开认证界面B、用户未将网线拔出时，会导致无法连接上CMCC信号C、用户未将网线拔出时，会导致无法获取IP地址D、用户未将网线拔出时，会导致用户无法通过WLAN认证
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考题 10050受理的业务有话费查询、故障受理、业务咨询与办理、()、()。A.投诉建议B.代理商认证C.装机受理D.用户回访
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考题 在装机和维修时可以使用()命令来显示用户电脑有关IP地址的配置信息
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考题 客户要咨询装机业务时,回访人员在询问装机地址应使用的服务用语() A、忌语：“什么地址?”B、回访人员：“请问您安装电话的详细地址”C、回访人员：“请告诉我装机的地址。”
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考题 当用户无法上网时,可通过以下哪些步骤来定位问题()。 A.查看MODEM的状态是否正常B.检查用户终端或者外线的是否存在问题C.确认DSLAM端口是否存在故障D.检查上层设备数据配置是否正确
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考题 收单业务中，银行卡受理终端的使用范围、装机地址、装机编号与已签订的协议不一致。（ ）
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考题 收单银行应当对特约商户建立不定期现场核查制度，重点核对其银行卡受理终端使用范围、装机地址、装机编号是否与已签订的协议一致。（）
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考题 固网中台人员主要负责哪些工作？（）A、用户安装地址确认B、宽带资源核查确认C、用户套餐费用确认D、一键开户受理
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考题 装机服务承诺中“不具备装机条件”指的是（）。A、电信公司设备不足B、用户设备不足C、用户未交款D、电信公司无法安排装机时间
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考题 客户经理无法判断用户装机地址是否有宽带资源时，可通过（）受理工具甩单中台。A、沃受理APPB、手网厅C、天猫D、支付宝
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考题 沃受理APP，进行业务办理时需要输入哪些信息？（）A、产品信息B、用户名C、联系电话D、身份证号码E、装机地址
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考题 符合体验4G网络条件用户在疆外无法使用4G网络，直接受理投诉工单：无法正常使用业务，工单中需记录用户详细地址。
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考题 为什么我的手机搜索不到4G信号（）A、确认用户的手机是否是4G手机（可以让用户查看手机说明书是否技持TD-LTE）B、确认用户是否更换USIM卡（可通过受理记录查询）C、确认用户所处的地方是否有4G网络（根据网络覆盖）D、确认用户手机的网络选择是否选择为4G优先
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考题 用户识别方法不包括（）A、根据用户知道什么来判断B、根据用户拥有什么来判断C、根据用户地址来判断D、根据用户是什么来判断
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考题 通常情况下，分析工具对于用户来访时的地理位置信息，是依赖什么获取的：（）A、用户注册时填写的地址信息B、用户所使用的网络运营商所覆盖的地域C、用户来访IP地址D、GPS定位
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考题 退单审核中，地址错的存在哪些场景（）A、用户地址在受理时提供错误B、用户地址处无资源覆盖，需建设C、用户描述的地址正确，但与现场资源安装地址不匹配D、用户本人不清楚具体地址
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考题 开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；
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考题 移动用户A投诉无法拨打电话，拨打时手机上显示自动挂断，常见的处理步骤有：（）A、建议用户拨测，跟踪A口信令消息，判断是否用户终端问题B、查询用户是否登记上交换机，登记状态是否正常C、核查用户HLR数据，是否有限制呼出D、在用户归属HLR上查询用户语音功能是否开通
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考题 可通过哪些系统判断用户是否为二平面用户（）A、RADIUSB、BSSC、OSSD、iposs
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考题 开通工单中用户装机地址受理错误时，装维可以通过自助操作来修改；
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考题 5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（）至（），不具备有线宽带资源区域（）装通（），不可抗力除外。装移机超时。按（）为基本标准赔付
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考题 当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。A、查看MODEM的状态是否正常B、检查用户终端或者外线的是否存在问题C、确认DSLAM端口是否存在故障D、检查上层设备数据配置是否正确
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考题 收单银行应当对特约商户建立不定期现场核查制度，重点核对其银行卡受理终端使用范围、（）、装机编号是否与已签订的协议一致。A、设备型号B、维修保养C、装机地址D、装机个数
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考题 判断题用户单击文件夹地址栏时，无法显示文件夹所在的本地目录地址。A 对B 错
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考题 填空题5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（）至（），不具备有线宽带资源区域（）装通（），不可抗力除外。装移机超时。按（）为基本标准赔付
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考题 判断题收单业务中，银行卡受理终端的使用范围、装机地址、装机编号与已签订的协议不一致。A 对B 错
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考题 多选题当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。A查看MODEM的状态是否正常B检查用户终端或者外线的是否存在问题C确认DSLAM端口是否存在故障D检查上层设备数据配置是否正确
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