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以下功能中,在香港29458888热线的IVR自动语音流程可以实现的有()。
- A、查询账单信息
- B、开通遥控来电转驳功能
- C、以传真的方式获取门市地址
- D、以上都能实现
参考答案
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考题
以下对业扩辅助报装功能获取数据描述错误的是:()A、与营销系统实现数据交互,获取业扩报装信息,并反馈最佳电源点信息。B、与EMS/SCADA系统实现数据交互,获取馈线电流信息等。C、与配网生产系统实现数据交互,获取电流、电压信息等。D、与GIS建立接口,实现按用户用电地址定位查询,实现给定中心坐标及搜索半径的电源点查询
考题
IVR负责解析并执行加载到IVR中的流程文件。这些流程文件是利用业务生成环境软件定制的,可以完成某些特定的功能()。A、自动语音提示B、收集按键信息C、CCS路由D、智能路由E、数据库操作
考题
以下关于IVR系统,描述错误的是()。A、部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用B、IVR是一种功能强大的电话自动服务系统C、用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务D、IVR是IPCC的一个子系统,无法单独运行、维护和升级,无法单独使用
考题
贷记卡可以通过多种渠道进行还款,其中电话银行还款的开通方式是()。A、贷记卡激活后自动开通此功能B、需要通过网点柜台开通此功能C、可以通过我行网点柜台和客服热线开通此功能D、需要通过网上银行开通此功能
考题
多选题IVR负责解析并执行加载到IVR中的流程文件。这些流程文件是利用业务生成环境软件定制的,可以完成某些特定的功能()。A自动语音提示B收集按键信息CCCS路由D智能路由E数据库操作
考题
单选题()是利用计算机语音合成技术,通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。A
自动呼叫分配系统B
排队机C
CTI服务器D
交互式语音应答
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