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单选题
以下功能中,在香港29458888热线的IVR自动语音流程可以实现的有()。
A
查询账单信息
B
开通遥控来电转驳功能
C
以传真的方式获取门市地址
D
以上都能实现
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解析:
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考题
IVR负责解析并执行加载到IVR中的流程文件。这些流程文件是利用业务生成环境软件定制的,可以完成某些特定的功能()。A、自动语音提示B、收集按键信息C、CCS路由D、智能路由E、数据库操作
考题
以下关于IVR系统,描述错误的是()。A、部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用B、IVR是一种功能强大的电话自动服务系统C、用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务D、IVR是IPCC的一个子系统,无法单独运行、维护和升级,无法单独使用
考题
单选题以下关于IVR系统,描述错误的是()。A
部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用B
IVR是一种功能强大的电话自动服务系统C
用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务D
IVR是IPCC的一个子系统,无法单独运行、维护和升级,无法单独使用
考题
多选题IVR负责解析并执行加载到IVR中的流程文件。这些流程文件是利用业务生成环境软件定制的,可以完成某些特定的功能()。A自动语音提示B收集按键信息CCCS路由D智能路由E数据库操作
考题
判断题客服平台中充许有多个IVR同时运行,并且,各个IVR中所加载的流程可以不相同,系统会自动根据用户的需要将来话分配到加载了相应流程的IVR中。A
对B
错
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