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地方各级人民政府及其有关部门应当自收到投诉举报中心转办的投诉、举报之日起七个工作日内予以处理，并书面告知投诉人、举报人。
参考答案
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考题
投诉举报承办部门应当自投诉举报受理之日起( )日内向投诉举报人反馈办理结果;情况复杂的，在期限届满前经批准可适当延长办理期限，并告知投诉举报人正在办理。A.15B.20C.60D.30
考题
特别复杂疑难的投诉举报，需要继续延长办理期限的，可以口头或书面报请投诉举报承办部门负责人批准，并将延期情况及时告知投诉举报人和向其转办投诉举报的食品药品投诉举报机构或者管理部门。( )
考题
新《消法》第四十六条规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。这就要求基层工商部门的消费维权机构要规范消费者投诉举报处理程序，在法定期限内，对投诉、举报分别启动相对应的程序，并将处理结果及时告知投诉举报人。告知方式无论是电话告知、口头告知还是书面信函告知，都要有具体规范，告知的文书格式也要统一。
这段文字意在说明：
A.基层消费维权机构应在规范化上下功夫
B.基层消费维权机构应严格遵守新《消法》出台的新规定
C.基层消费维权机构应将处理结果及时告知消费者
D.基层消费维权机构应统一告知处理结果的文书格式
考题
旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（）。A、双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章B、投诉符合本办法的，予以受理C、调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由E、依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
考题
下列各项关于食品药品投诉举报，正确的是（）A、食品药品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报后应当统一编码B、食品药品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报之日起5日内作出是否受理的决定C、食品药品投诉举报机构或者管理部门决定不予受理投诉举报的，应当自作出不予受理决定之日起5日内告知投诉举报人D、未告知投诉不予受理的，则投诉举报自食品药品投诉举报机构或者管理部门收到之日起第5日即为受理
考题
下列关于食品药品投诉举报办理，正确的是（）A、投诉举报自受理之日起超过50日尚未办结的，食品药品投诉举报机构可以督促投诉举报承办部门及时办理，但经批准延期办理的除外B、投诉举报承办部门办理投诉举报过程中因检验检测、鉴定、专家评审或者论证所需时间也应包含在投诉举报办理期限内C、需要继续延长办理期限的，应当书面报请投诉举报承办部门负责人批准，并将延期情况及时告知投诉举报人D、投诉举报人在投诉举报办理过程中对办理进展情况进行咨询的，投诉举报承办部门应当以适当方式告知其正在办理
考题
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人（）。A、调解时间和地点B、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人C、与经营者沟通协调结果D、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由
考题
旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（）。A、投诉符合本办法的，予以受理B、调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》C、双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由E、依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
考题
任何单位或者个人有权向工商行政管理部门和有关部门投诉、举报违反广告法的行为。接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知投诉、举报人。A、七日B、七个工作日C、十五日D、十五个工作日
考题
城市管理行政执法部门对违反城市管理法律、法规、规章行为的举报、投诉，应当在（）内予以处理，处理情况应当告知举报人、投诉人，并为举报人、投诉人保密。A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时
考题
多选题有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人（）。A调解时间和地点B符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人C与经营者沟通协调结果D不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由
考题
单选题有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知投诉人。A
3B
7C
30D
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