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移动自主品牌售后服务政策（）
- A、2013年11月前，所有符合三包政策内换新及维修条件的终端，均免费换新
- B、2013年10月起，按正常的三包服务标准执行
- C、2013年11月起，按正常的三包服务标准执行
- D、2013年12月起，按正常的三包服务标准执行
参考答案
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考题
自主品牌是由企业自主开发，拥有自主知识产权的品牌。衡量一个企业是否具有自主品牌的主要因素不包括（ ）。
A.市场保有量
B.生产研发的历史
C.自主开发能力
D.生产研发在整个行业中的地位
考题
数据显示，2010年中国市场上自主品牌汽车的占有率曾经达到45%，自主品牌狭义乘用 车曾经在市场上达到了 32.2%，2011年在全行业下降2. 45%的情况下，自主品牌市场占 有率进一步下降,其中自主品牌狭义乘用车下降到30. 7%，自主品牌广义乘用车从45% 下降到42%，今年以来，这一下滑势头并没有得到根本扭转，一季度的数据显示，自主品牌 汽车的市场占有率进一步降低。
这段文字意在说明（ ）。
A.自主品牌汽车市场占有率不断下降
B.自主品牌汽车面临严峻挑战
C.自主品牌汽车未来竞争将更加激烈
D.自主品种汽车机遇与挑战并存
考题
吸引消费者的三个因素是（）、（）、（）。A、品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质B、经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质C、经销商实力、品牌实力、售后服务能力D、品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质
考题
以下对售后服务说法有误的是（）。A、售后服务是售后最重要的环节B、售后服务的优劣能影响消费者的满意程度C、优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品D、名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划
考题
以下对售后服务说法正确的是（）。A、售后服务能让企业摆脱价格大战B、售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度C、良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径D、良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入
考题
从卷烟商业企业的角度看，可行的品牌保鲜方法不包括（）。A、使用体验营销让品牌亲近起来B、开展品牌化推广活动，增加品牌“联想度”C、通过多样的促销活动，增加品牌“关注度”D、通过优质的售后服务，增加品牌“美誉度”
考题
对嵌入全球价值链的企业来说，基于市场开拓能力的提升路径是（）。A、GLC（全球物流契约）—OBM（自主品牌制造）—OEM（原始设备制造）B、OEM（原始设备制造）—OBM（自主品牌制造）—GLC（全球物流契约）C、OEM（原始设备制造）—GLC（全球物流契约）—OBM（自主品牌制造）D、OBM（自主品牌制造）—OEM（原始设备制造）—GLC（全球物流契约）
考题
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，下列哪些情形导致商品无法享受售后服务的，交易做退货退款处理？（）A、卖家未对自身所提供的代购商品的售后服务政策进行说明B、卖家未对厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明C、卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意D、卖家所提供的售后服务政策低于厂家但已取得买家同意
考题
对于嵌入全球价值链的企业来说，基于技术能力的提升路径是（）。A、OEM（原始设备制造）—ODM（原始设计制造）—OBM（自主品牌制造）B、OBM（自主品牌制造）—OEM（原始设备制造）—ODM（原始设计制造）C、OEM（原始设备制造）—OBM（自主品牌制造）—ODM（原始设计制造）D、ODM（原始设计制造）—OBM（自主品牌制造）—OEM（原始设备制造）
考题
多选题以下对售后服务说法正确的是（）。A售后服务能让企业摆脱价格大战B售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度C良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径D良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入
考题
多选题LB品牌的竞争包括（ ）。A欲望竞争者B属类竞争者C售后服务竞争者D品牌竞争者
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