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()沟通属于文明服务的一般行为。

  • A、接待;
  • B、会话;
  • C、礼仪;
  • D、服务

参考答案

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考题 迎送接待顾客时,主动使用( )。A.文明用语B.服务用语C.一般用语D.文明服务用语

考题 下列关于旅游不文明行为的表述错误的是()。A.旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为的行为主体 B.旅游者在旅游过程中发生的,因违反境内外法律法规、公序良俗,造成严重社 会不良影响的行为,属于旅游不文明行为 C.旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中,因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德,造成严重社会不良影响的行为,属于旅游不文明行为 D.旅游不文明行为主要依靠道德约束,不涉及法律规范

考题 七项规范》包括文明用语、文明行车、文明行为、仪表仪容、饰品佩戴、车质车容和服务设施。()

考题 服务行为文明的基本要求是什么?

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考题 《烟草专卖文明执法行为规范》中对烟草专卖文明执法的基本要求是()。A、执法严格B、行为合法C、政务公开、服务热情D、用语文明、衣着整洁

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考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。A、机智、沉着、老练B、冷静、理智、策略C、敏捷、大方、冷静D、热情、真诚、体贴

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考题 下列属于网约车驾驶员不文明服务行为的是()。A、车内吸烟,食用有异味的食物B、乘客之间交谈时随意插话C、翻看乘客放在车上的物品D、面带微笑,文明驾驶

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