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为避免月末工单挤压，导致客户所办业务次月不能正常生效，CBSS系统月末最后一天几点将截止办理业务（）
- A、17：00
- B、18：00
- C、19：00
- D、20：00
参考答案
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考题
4G主资费套餐的生效规则是如何的?()
A.新客户开户，默认次月生效，不可选立即生效B.新客户开户，默认次月生效，可选立即生效C.新客户开户，默认立即生效，不可选次月生效D.老客户改套餐，下月生效
考题
办理品牌互转业务客户可选择次月或当月生效，请问以下哪种意思是正确的？（）A、客户需选择当月生效；B、客户可选择次月生效；C、客户没有选择的权利；D、客户可自由选择生效时间，当月或次月。
考题
60元冰激凌流量包订购平台不同对生效时间有影响吗？（）A、手网厅、微信公众号订购可选择立即生效或次月生效B、CBSS系统订购可选择立即生效或次月生效C、BSS、CBSS系统订购均为立即生效D、BSS系统订购可选择立即生效或次月生效
考题
Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料？（）A、只要有生成工单，不管工单状态是否为预生成，就要稽核业务资料B、不需要，成功处理的工单才需要稽核业务资料C、在工单状态为预生成时不需稽核业务资料，状态变更为已完成时则需要稽核业务资料D、以上均不正确
考题
如果手动为使用了业务运营平台的物联网虚拟号码所在cBSS系统的账户进行了过户或者合并付费的操作后，会出现哪几个现象？（）A、导致业务运营平台预存款销账不准确B、没有任何影响C、业务运营平台不能正常工作
考题
工单不能发放物料可能是什么原因（）A、工单信息不全导致：最常见的现象就是未填作业B、电脑设置不正确导致：电脑IE选项设置不正确，导致不能发放C、接口问题：工单物料未传到ERP中D、工单状态导致：完成的工单不能
考题
4G主资费套餐的生效规则是如何的？（）A、新客户开户，默认次月生效，不可选立即生效B、新客户开户，默认次月生效，可选立即生效C、新客户开户，默认立即生效，不可选次月生效D、老客户改套餐，下月生效
考题
套餐类融合业务生效规则（）A、套餐生效时间为最后一个工单竣工日（即订单竣工日）次月1日零时。B、套餐生效时，应通过短信告知套餐内成员。C、套餐生效前，在网用户执行原资费。D、在套餐受理后至生效前期间，可以再办理影响套餐生效时间的业务。E、办理时收取的包年费用，计入统一账户相应的专用账本。
考题
故障投诉处理时长的计算方法是什么A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
考题
如客户在每月最后一天呼入10086取消业务，需24小时后（即到次月1日）才生效，因此可能会收取客户下月的费用，请大家一定向客户解释清楚，以免客户投诉。如客户不接受解释，请提交（）进行处理。A、我要提问；B、投诉工单；C、建议单；D、疑难问题工单；
考题
故障投诉处理时长的计算方法是（）。A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
考题
单选题Ngboss客户资料变更工单没提交，只是保存，工单为预生成状态，是否需要被稽核业务资料？（）A
只要有生成工单，不管工单状态是否为预生成，就要稽核业务资料B
不需要，成功处理的工单才需要稽核业务资料C
在工单状态为预生成时不需稽核业务资料，状态变更为已完成时则需要稽核业务资料D
以上均不正确
考题
单选题小企业客户做综合业务申报的信贷业务申请，授信品种为流动资金贷款，业务特征为速贷通，在评价授信岗保存信息时，系统校验“该客户已经存在生效额度，额度校验不通过”的原因是（）。A
正常业务校验。速贷通业务客户不能有生效额度。B
正常业务校验。客户额度已被占用。C
正常业务校验。客户需要重新申请额度。D
非正常业务校验。系统出现问题。
考题
多选题4G主资费套餐的生效规则是如何的？（）A新客户开户，默认次月生效，不可选立即生效B新客户开户，默认次月生效，可选立即生效C新客户开户，默认立即生效，不可选次月生效D老客户改套餐，下月生效
考题
单选题客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）。A
客户正常加里的储蓄业务B
业务分类C
客户反愤的内容D
客户要求
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