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简述电话记录处理工作标准。


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考题 电话调查记录的形式有很多种,如文字记录、代码记录、录音记录、()记录等。

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考题 质量检验的技术依据包括( )。A.销售人员记录的顾客电话要求B.相关产品技术标准 质量检验的技术依据包括( )。A.销售人员记录的顾客电话要求B.相关产品技术标准C.设计人员现场提出的口头要求D.相关产品图样E.过程(工艺)文件或检验规程

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考题 A站行车值班员向B站请求闭塞时,其标准用语为()。A、XX次请求闭塞B、电话记录XX号,XX点XX分同意XX次闭塞C、A站向B站请求电话闭塞

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考题 公文处理工作这一基本任务的主要内容包括()。A、文件的收发、登记和分送B、文件的拟办、批办、承办和催办C、文件的撰写、校核、签发、缮印、礞对和用印D、会议、汇报、电话的记录和整理E、处理群众来信

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考题 接到客户的来电时,SA应该在()上记录电话内容和处理情况。A、《服务电话记录表》B、DMSC、《培训记录表》D、《质检周报表》

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考题 除()时使用的电话记录号码记入《行车日志》外,其他电话记录号码仍记入《电话记录登记簿》内。A、按电话闭塞法行车B、正方向越出站界调车C、单线或双线反方向越出站界调车D、跟踪出站调车

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