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在电话通话时，一切都只靠声音表达。

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考题 电话营销靠声音传递信息,完美动听的声音和语调对于成功地进行电话交流至关重要。 此题为判断题(对，错)。
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考题 电话上哪要素是指()。 A、通话者的声音B、通话者的态度C、通话者所使用的言词D、通话者的语速
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考题 打电话时，以下表述正确的是()A挂电话时，地位高者先挂电话B接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨C拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话D通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音
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考题 IP电话是利用Internet实现远程通话的一种先进方式,替代国际长途电话的最大优点在() A、声音清晰B、通话成本低C、传输速率高D、十分路尚
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考题 通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A、内容B、情感C、声音
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考题 在与客户通话结束时，应当由谁先挂断电话？
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考题 手机只在通话时才与网络有联系。
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考题 IP电话是利用Internet实现远程通话的一种先进方式，替代国际长途电话的最大优点在于（）。A、声音清晰B、通话成本低C、传输速率高D、十分路尚
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考题 在工作时，私人电话，应在（）分钟内结束通话。
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考题 在移动电话通话时，可以将第一个通话置于等待状态并同时拨打或接听第二个电话，且能实现在两个通话之间进行切换，这是（）业务
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考题 综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。
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考题 电话形象要素包括：（）A、通话内容B、通话时机C、通话时举止形态D、电话公务
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考题 以下关于电话礼仪的要求，说法正确的是（）。A、为了保证自己不要错过电话，可以把电话铃声音量调成最大音量B、不可以猛挂电话C、不可以在通话过程中吃东西D、不可以在通话过程中与他人闲聊
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考题 IP电话是利用Internet实现远程通话的一种先进方式，使用IP电话替代国际长途电话的最大优点在于（）。A、声音清晰B、通话成本低C、传输速率高D、十分时尚
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考题 求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。
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考题 电话用户在使用三方通话功能时，在甲、乙用户通话中，如甲需与丙通话，应先按（）A、R键B、1键C、*键D、#键
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考题 在使用ADSL浏览因特网时，不收取电话通话费。
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考题 可视电话是通话双方在通话时能同时见到对方图像的电话。
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考题 电话通话时，说话的声音应当（），吐字应当准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然。A、适中B、委婉C、清晰而柔和D、柔美
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考题 移动电话通信系统中，只在通话过程中进行动作是（）A、位置登记B、越区信道切换C、发出被呼
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考题 在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是（）。A、只使用普通话B、使用自已的方言C、使用普通话或与来电同样的方言D、使用当地的方言
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考题 判断题在电话通话时，一切都只靠声音表达。A 对B 错
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考题 单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的体态要求描述不正确的是（）A 保持标准站姿或坐姿，一般用左手握话筒，右手打开录音装置进行记录B 通话时不能趴、靠、坐在桌子上，或斜靠在椅子上C 不能边咀嚼食物边通话D 通话完毕，听筒要轻放
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考题 单选题IP电话是利用Internet实现远程通话的一种先进方式，使用IP电话替代国际长途电话的最大优点在于（）。A 声音清晰B 通话成本低C 传输速率高D 十分时尚
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考题 多选题以下关于电话礼仪的要求，说法正确的是（）。A为了保证自己不要错过电话，可以把电话铃声音量调成最大音量B不可以猛挂电话C不可以在通话过程中吃东西D不可以在通话过程中与他人闲聊
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考题 多选题电话形象要素包括：（）A通话内容B通话时机C通话时举止形态D电话公务
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考题 单选题声力电话的通话是靠（）实现的。A 交流电的传输B 电磁波的辐射C 声音的振动D 直流电
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