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聆听看似一个积极肯定的形式,其实不然。()
参考答案
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考题
有效沟通的三大基本原则分别是()A、谈论行为不谈论个性,明确沟通,积极聆听B、谈论行为不谈论个性,明确沟通,积极反馈C、谈论行为不谈论个性,积极沟通,积极聆听D、谈论行为不谈论个性,面对面沟通,积极聆听
考题
如果一个人被赋予了一个肯定的或有价值的特点,那么就会被赋予其他许多积极的特征,这称作();认知者总是按照一定的标准将他人分类,把这些人接归属于一些预设好的群体范围之中,这称作();在日常生活中,我们不知不觉地将许多肯定的评估赋予评价者身上,肯定评估多于消极评估,这称作()。A、积极偏见;类化原则;光环作用B、光环作用;类化原则;积极偏见C、光环作用;积极偏见;类化原则D、积极偏见;光环作用;类化原则
考题
单选题客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”,是指()。A
一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B
边听边想自己的事情C
设身处地聆听D
选择性地聆听
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