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快乐服务源自员工的爱岗敬业的精神，来自崇高的文明礼貌，来自职业的责任感和自豪感。（）
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考题
精神活性物质是指（）A、来自体外可影响精神活动，但不易成瘾的物质B、来自体内可影响精神活动，并可导致成瘾的物质C、来自体外可影响精神活动，并可导致成瘾的物质D、来自体内可影响精神活动，但不易成瘾的物质
考题
下列选项属于客户服务管理师应该具备的职业道德的有（）。A、爱岗敬业，精通工作内容B、文明礼貌待客，热情周到服务C、遵守规章制度，维护企业声誉D、遵守规章制度，以自我利益为主E、发扬团队精神，创造最大利益
考题
单选题快递业务员职业道德规范中所规定的（）内容，既体现了作为一般服务业所需具备的职业态度和精神面貌，又体现了快递服务业务所需要具备的特殊职业操守。A
团结协作，准确快速；保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌B
热情服务，奉献社会；爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信C
保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌爱岗敬业，勤奋务实D
爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信团结协作，准确快速
考题
填空题“大的快乐来自对美的作品的瞻仰”，这句话是（）所说。
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