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交车后的第一次回访，按照通用回访要求我们必须在（）进行回访。

  • A、当天
  • B、隔天
  • C、两天内
  • D、一周内

参考答案

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考题 请简述交车后三天回访的要点。
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考题 某施工单位承包某工厂新型锅炉项目安装任务，该锅炉竣工验收合格后，施工单位在保修期内需要进行的回访有（）。 A、冬季回访 B、春季回访 C、技术性回访 D、保修期满前回访 E、夏季回访
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考题 施工单位进行工程回访的形式分为（ ）。 A.经常性回访和专题性回访 B.定期回访和不定期回访 C.季节性回访、技术性回访和保修期满前回访 D.分包单位回访、主承包单位回访和总承包单位回访
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考题 下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是（）。A、交车当日电话跟进B、交车后2日内电话跟进C、交车后2周内寄感谢函D、交车后15日电话跟进
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考题 在客户救援成功后，经销商应该（）进行回访A、1天内B、2天内C、3天内D、4天内
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考题 关于“服务后回访”的要求标准，下列哪一项是正确的？ （）A、在7天内安排专人向客户进行电话接触B、电话接触没成功，记录曾经联系过即可C、电话回访遭遇客户拒答时，不要轻言气馁，应继续追问D、维修后，跟踪回访需要在维修后三天内进行E、对于客户抱怨，需要耐心倾听，不必立即回应
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考题 总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）A、承保回访B、查勘回访C、结案回访D、投诉回访
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考题 雪佛兰金领结交车送别客户流程中当日回访要做到的是客户交车离店时发送祝贺与感谢微信或短信；；客户交车离店后（）发送微信或短信关怀。A、一周内B、三天内C、二天内D、当日恰当时间
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考题 AS-DOS中规定3DC回访是指在交车后（）天内联系客户？A、2天B、3天C、4天D、5天
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考题 下列选项中不属于客户声音收集中主动收集的是（）A、交车面访B、交车7天回访C、主机厂明检D、入库3天回访
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考题 销售顾问在交车后多少小时内回访顾客（）A、24B、48C、72D、96
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考题 客户在购买车辆且完成交车离店后，客服专员要做到（）A、三天回访B、五天回访C、七天回访D、九天回访
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考题 园林建设工程通常采用（）三种方式进行回访。A、季节性回访B、保修期满后的回访C、保修期满前的回访D、技术性回访
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考题 保险公司应当规定客户回访的业务范围和条件、（）等回访要求及后续处理措施，加强页销售风险监控。A、回访比例B、回访机构C、回访频率D、回访记录
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考题 按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，装移和修障回访方式包括（）A、网页弹窗回访B、IVR语音回访C、人工回访D、微信回访
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考题 客户在交车完毕后，销售顾问必须当天回访关怀，将客户的兴奋度加强并延续。
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考题 交车后接触的跟踪回访，要求销售顾问须在交车后两日内进行首次电话跟进。
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考题 对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访，最长也要在（）内完成回访工作。A、2天B、3天C、4天D、5天
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考题 以下有关健康保险回访服务的陈述，正确的是（）A、回访对象是保险合同期限一年内的个人健康保险新单业务的被保险人B、回访服务应当在客户签收保险合同回执后的15天内进行C、回访中必须向回访对象确认是否知悉退保可能遭受的损失D、回访中发现存在销售误导行为的，保险公司只能解除合同
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考题 回访应在客户离店后的第（）天进行，最迟必须在第（）天完成，所有客户都应被回访。
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考题 回访一般在维修后三天内进行。
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考题 回访一般在维修后（）天内进行。A、一B、二C、三D、四
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考题 单选题总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）A 承保回访B 查勘回访C 结案回访D 投诉回访
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考题 多选题某锅炉竣工验收合格后，施工单位在保修期内需要进行的回访有（）。A冬季回访B春季回访C技术性回访D保修期满前回访E夏季回访
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考题 单选题以下有关健康保险回访服务的陈述，正确的是（）A 回访对象是保险合同期限一年内的个人健康保险新单业务的被保险人B 回访服务应当在客户签收保险合同回执后的15天内进行C 回访中必须向回访对象确认是否知悉退保可能遭受的损失D 回访中发现存在销售误导行为的，保险公司只能解除合同
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考题 单选题企金“三问三推三必访”中一必访，（）内要求电话回访账户使用情况。A 三天​B 五天​C 一周​D 两周
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考题 多选题园林建设工程通常采用（）三种方式进行回访。A季节性回访B保修期满后的回访C保修期满前的回访D技术性回访
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