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在CRM系统中，增值业务变更菜单可以操作以下哪些业务？（）

  • A、促销的退订和办理
  • B、套餐修改
  • C、预缴反撤
  • D、营销包订购
  • E、预缴终止

参考答案

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考题 白万晶客户在CRM系统中显示为待确认客户，户名：百万晶，客户办理实名登记时身份证通过二代证设备读取成功。营业员操作实名登记菜单却操作不成功，提示姓名不符。营业员该如何操作，才能为客户实名登记？（）A、通过关键信息变更菜单进行户名变更B、通过实名登记菜单登记直接修改姓名C、通过模糊认证+实名登记菜单先修改姓名后登记D、使用人信息变更
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考题 在CRM的应用系统中，解决方案主要集中在以下几个方面：（）A、业务操作管理B、客户合作管理C、数据分析管理D、客户满意度管理E、客户忠诚度管理
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考题 下列哪些业务是通过"营业受理-业务变更-移网SP查询/退订/订购"下操作的（）A、国内长途及漫游B、3G套餐变更C、流量加油包D、SP增值业务
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考题 CRM系统中的工作台，有以下哪些功能？（）A、操作员营收录入功能B、操作员库存接收、查看功能C、业务宝典查询和一体化录入D、业务受理报表查询
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