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下列哪些业务是通过"营业受理-业务变更-移网SP查询/退订/订购"下操作的（）

  • A、国内长途及漫游
  • B、3G套餐变更
  • C、流量加油包
  • D、SP增值业务

参考答案

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考题 移网公众用户实名登记路径（）A、BSS—CRM—营业受理—常用业务—过户B、BSS—CRM—营业受理—变更业务---资料变更C、BSS—CRM—营业受理—变更业务---真实身份证认证D、CBSS—CRM—营业受理—变更业务---真实身份证认证
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考题 凭服务密码不能办理的业务种类有（）。A、查询话费、详单B、停/开机C、修改密码D、变更协议类套餐E、退订SP业务
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考题 下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-移网产品及服务变更”下操作的（）A、短信B、GPRSC、上网流量提醒D、SP增值业务
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考题 下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-固网产品及属性变更-附加服务包”下操作的（）A、国际直拨B、转移呼叫C、固话悦铃D、宽带密码变更
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考题 为用户新建主套餐变更是下列哪个菜单：（）A、集团业务受理B、业务变更C、7位宽带订购D、业务订购
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考题 修改或补录宽带包月套餐的预约停机时间，CRM上要操作那个模块？（）A、宽带业务变更—订购与退订B、宽带业务变更—修改属性C、宽带业务变更—改套餐D、宽带业务变更—续包
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考题 某客户原20M包年8月到期，现来续包，包月及包年策划不变，营业员可通过什么模块操作？（）A、宽带业务变更-改套餐B、宽带业务变更-续包C、宽带业务变更-预约换套餐D、宽带业务变更-订购与退订
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考题 以下哪些产品，现在策划侧和业务受理日志均没有显示，但免费资源显示正常，前台可通过流量充值及查询--流量查询查看订购记录（）A、手动加油包B、季包/半年包C、流量红包D、积分兑换流量
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考题 增值产品在哪里实现订购（）A、移网服务变更B、移网SP查询订购C、移网类型变更D、融合变更
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考题 以下哪些渠道可办理电信电视业务的订购/变更/退订？（）A、10000号B、网厅C、营业厅D、微信
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考题 2G、3G产品国内业务的取消是在“营业受理-业务变更-移网产品及服务变更”下如何操作实现的（）A、在产品普通服务包选项中，取消国内长途B、取消国内漫游C、勾选省内长途D、勾选省内漫游
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考题 下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-固网用户属性变更”下操作的（）A、宽带密码变更B、电话秘书变更C、宽带速率变更D、宽带产品变更
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考题 智慧沃家共享套餐用户订购60元冰激凌流量包后，如何查询订购记录？（）A、用手机号码可通过CB系统的业务受理历史查询B、用宽带账号可通过CB系统的业务受理历史查询C、用集团编码可通过CB系统的业务受理历史查询D、用身份证号码可通过CB系统的业务受理历史查询
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考题 用户不可以通过热线人工订购或退订SP增值业务。
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考题 SP增值业务订购或退订人工在线可直接为用户办理。
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考题 在CRM系统中，增值业务变更菜单可以操作以下哪些业务？（）A、促销的退订和办理B、套餐修改C、预缴反撤D、营销包订购E、预缴终止
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考题 移动业务的订购/退订的业务种类包括补充业务、增值业务、亲情号码、定向优惠、SP业务等营销政策推出的各种业务和产品包或申请开通或取消详单屏蔽等业务。
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考题 通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）A、自助服务--业务办理---SP查询与退订B、自助服务--话费查询--SP查询与退订C、自助服务--SP查询与退订D、自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订
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考题 PDAY业务的退定通过网上营业厅进入（）中取消，以下说法错误的是？A、已定制SP业务退订；B、已定制SP业务查询；C、SP业务退订；D、SP业务查询；
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考题 当客户呼入人工台要求退订其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。
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考题 以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）。A、登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订；B、10086、IVR方式受理；C、10086人工受理；D、营业厅受理；
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考题 若客户反映（）或（），则请客户代表进入BOSS业务受理——业务平台业务——SP统一退订界面为其受理退订。
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考题 下列关于联通在信业务退订方式说法错误的是（）A、可以拨打该业务的SP的客服电话B、发短信“0000”到该SP接入号C、登陆网上营业厅可以退订D、拨打客服热线进行退订
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考题 根据总部《2G用户订购/退订/变更3G省内流量包》业务规则要求，3G省内流量包用户在省外（不含台港澳）使用的流量按照0.001元/KB计费。
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考题 SP业务在BOSS系统中叫做（）业务。A、服务变更；B、SP业务；C、平台业务；D、增值业务。
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考题 单选题为用户新建主套餐变更是下列哪个菜单：（）A 集团业务受理B 业务变更C 7位宽带订购D 业务订购
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考题 多选题可退订前向流量池可选包的方式有：（）A可选包变更；B套餐变更；C订购加餐包；D拆机。
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